全媒體記者 彭建 曹亞寧(實(shí)習(xí))

“5塊錢的飯，包裝費(fèi)就要3塊錢”“點(diǎn)了三個(gè)串，收了6塊錢包裝費(fèi)”，由此引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)外賣包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不透明等問(wèn)題的熱議。

在社交平臺(tái)上，關(guān)于外賣如何湊滿減，如何領(lǐng)取平臺(tái)紅包、優(yōu)惠券等帖子數(shù)不勝數(shù)，關(guān)于外賣配送費(fèi)的減免問(wèn)題也議論頗多，唯獨(dú)外賣包裝費(fèi)一直“穩(wěn)定發(fā)揮”，沒(méi)有任何議價(jià)空間。究其原因，首先打包費(fèi)在餐品詳情頁(yè)上并沒(méi)有，只在支付頁(yè)面才顯示，很多消費(fèi)者在選購(gòu)餐品時(shí)往往會(huì)忽視這筆費(fèi)用。其次，打包費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不透明，比如餐盒要收費(fèi)，塑料袋也收費(fèi)，小包裝的醬料盒子也要收費(fèi)，明明只用了一份包裝，商家卻按件多次收取費(fèi)用等，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

部分消費(fèi)者認(rèn)為，商家收取打包費(fèi)是一種成本轉(zhuǎn)移。比如把做活動(dòng)的營(yíng)銷費(fèi)用等成本轉(zhuǎn)移到了包裝費(fèi)上。其實(shí)，商家盈利的根本在于做好餐品和服務(wù)，外賣平臺(tái)上那些味道好、服務(wù)質(zhì)量高的商家，恐怕也不愁訂單量和利潤(rùn)。

1月3日，記者采訪了駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部安康告訴記者，提倡商家適度、合理使用餐具包裝，嚴(yán)禁任何形式的強(qiáng)制收費(fèi)。在下單結(jié)算頁(yè)面必須清晰展示打包費(fèi)用明細(xì)，保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時(shí)，呼吁各外賣平臺(tái)企業(yè)制定更細(xì)化的外賣包裝收取費(fèi)用規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

外賣包裝收費(fèi)引發(fā)熱議，是因?yàn)樯婕肮叫耘c合理性的問(wèn)題。一些消費(fèi)者之所以認(rèn)為外賣包裝費(fèi)不公平不合理，主要還是因?yàn)榫唧w收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。因此，規(guī)范外賣包裝費(fèi)，最終要靠法律法規(guī)與統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立。（編輯 李宗文）

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