光明日報記者 牛夢笛

看電視本是獲取信息、愉悅自我的一種方式。但隨著網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展，大家打開電視首先面對的是廣告、充值界面，讓人煩不勝煩。

日前，國家廣播電視總局聯(lián)合多部門召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會，聚焦解決收費包多、收費主體多、收費不透明等問題。治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作難在何處？

歌華有線總經(jīng)理助理董原介紹：“簡化電視操作，關(guān)鍵難點在于對機頂盒進行軟件升級。目前，全國共有機頂盒近兩億臺，在過去，由于全國有線電視網(wǎng)絡(luò)采用的是分省建設(shè)運營的模式，存在機頂盒型號、版本繁多等問題，因此需要較長的研發(fā)和測試時間；還有一些機頂盒已經(jīng)在網(wǎng)運行10多年，需要統(tǒng)籌進行整機更換。”

為了滿足用戶對智能電視想看就看的訴求，電視機廠商有責(zé)任告訴消費者如何進入直播頁面。近期，多家電視機生產(chǎn)企業(yè)積極響應(yīng)國家廣播電視總局號召，發(fā)布智能電視使用指南，支持快捷切換直播電視頻道。接下來，更多電視機廠商將肩負起社會責(zé)任，以充足的技術(shù)優(yōu)勢為設(shè)計基礎(chǔ)，對海量的用戶需求進行分析識別，并滿足用戶需求。

操作復(fù)雜程度也因人而異。對年輕人來說習(xí)以為常的操作，對于老年人卻是復(fù)雜異常。如何讓智能電視更好地照顧到老年人？

有關(guān)技術(shù)人員介紹：“妥善解決電視操作復(fù)雜這一問題需要產(chǎn)業(yè)、政府和社區(qū)的協(xié)同治理。”電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《智能電視適老化設(shè)計技術(shù)要求》之后，創(chuàng)維、海信等多家電視企業(yè)的適老化產(chǎn)品改造進入加速模式。截至去年年底，已有超過70款智能電視通過適老化認證。

技術(shù)進步的目標(biāo)是讓群眾享受到實實在在的技術(shù)紅利。在中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授黃典林看來，“智能電視也是電視，電視大屏應(yīng)該具有強烈的公共服務(wù)屬性和意識形態(tài)屬性，滿足大家對內(nèi)容高質(zhì)量和收看方式便捷的需求。不僅要簡化電視機開機進直播的流程，還要讓用戶享受更多免費內(nèi)容。”

國家廣播電視總局啟動整治以來，相關(guān)部門協(xié)同采取“先試點再推廣”的方式穩(wěn)步推進，目前在北京、上海、山東、浙江、廣東試點，通過機頂盒軟件升級等方式，重點滿足用戶開機即看直播、大幅縮短開機時長、大幅減少付費產(chǎn)品計費點等主要需求。

中國廣電股份公司副總經(jīng)理萬濤表示：“中國廣電預(yù)計在10月底完成試點，年底前實現(xiàn)第一階段目標(biāo)——今年內(nèi)逐步實現(xiàn)開機看直播，收費包壓減40%，提升消費透明度，到2024年年底全面完成治理工作。”預(yù)計到2024年上半年，此項治理工作將完成簡化減少遙控器、規(guī)范運營和收費等第二階段任務(wù)。2024年年底前將實現(xiàn)新生產(chǎn)的電視機機頂盒一體化，并健全各項業(yè)務(wù)體系長效管理機制。北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院副教授文衛(wèi)華認為，三階段的任務(wù)清單明確，治理是一個漫長且煩瑣的過程。“期待未來能夠分階段長效化推進，最終讓大家有更好的體驗。”文衛(wèi)華表示。

《光明日報》（2023年09月19日09版）

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