全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰 張中順

10月28日上午，在駐馬店站，一位男士感激地握著車站客運(yùn)值班主任趙文武的手說：“感謝你們，真是幫了我的大忙了！”

原來這位男士姓張，他于27日乘坐T289次列車，從駐馬店站到南寧出差，因匆忙趕車，不慎將隨身攜帶的黑色夾包遺忘在了車站。等他想起包的事，列車已經(jīng)開了。面對(duì)這種突發(fā)狀況，張先生非常焦急。于是，他立即撥打了12306客服熱線，希望盡快得到幫助。

當(dāng)天值班的趙文武接到求助電話后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行查找。經(jīng)過車站工作人員和保潔人員耐心、細(xì)致地查找，30分鐘后，在候車大廳二樓北部的角落找到了一個(gè)黑色夾包。包內(nèi)有現(xiàn)金3000余元，還有身份證、銀行卡等貴重物品。后來經(jīng)過車站核實(shí)，確認(rèn)該包就是張先生的。

28日上午，在駐馬店站，趙文武與折返回來的張先生辦理了旅客丟失物品交接手續(xù)。對(duì)于駐馬店站這種急群眾之所急、解群眾之所難的行為，張先生連連稱贊。（編輯 詹云清）

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