【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 張凱然）8月25號晚，駐馬店西站客運值班員王濤接G426次列車長移交一名錯上列車的年邁老人李友保。由于語言溝通不暢，老人身上沒有家里人的聯(lián)系方式，加之80高齡，故交站處理，老人持永州—長沙的K9002次列車車票，這可難壞了王濤。“長沙？普鐵？”一個個問號在王濤腦子里出現，“可是我這里是高鐵站啊，這可如何是好？”
據了解，這位老人姓李，是第一次乘坐高鐵動車組列車，購買的是K9002次列車，準備到長沙下車，然后中轉去浙江嘉興看望小女兒，可因為是第一次出門的原因，到了湖南永州火車站以后，卻沒有趕上K9002次列車，錯上了G426次高鐵動車組列車。但是，G426次列車不在長沙火車站?？?，對于這位老人而言，可能遇到了麻煩。因為李老先生不會說普通話，加上80歲高齡，用湖南方言無法溝通，交流成了最大的障礙。
王濤隨即通知值班干部王軍，值班日勤張凱然、吳海濤先安排老人到候車室休息，由于臨近午夜，又找來保暖衣物為老先生驅寒保暖。經過一個多小時耐心的溝通，張凱然終于明白了老人家的想法，原來，老人家是想從永州的大女兒家前往嘉興的小女兒家，因為上錯了動車，小女兒還在嘉興火車站等著接老父親，坐車期間不知道有多著急。
得知事情的原委，值班干部王軍并細心查詢列車時刻表，并積極與湖南永州站聯(lián)系，希望能聯(lián)系到家人。忙了一頭汗，王軍最終聯(lián)系上了李先生的女兒。由于午夜零點左右，駐馬店西站早已沒有了返程的列車，張凱然了解到老人把所有現金都用于購買車票，又急于趕車一天都沒有進食后，趕忙把自己的晚餐拿到老人面前，讓老人先填飽肚子，并為老人鋪好了床鋪，讓其休息，老人十分感動。
次日清晨，張凱然又為老人購買了油條、豆?jié){，并積極與G425次列車長聯(lián)系，于8點52分和G425次列車長辦理交接后安全把老人送上車，同時給他的家人聯(lián)系通報了老人坐車的情況和身體狀況。臨上車門時，李老先生還激動地拉著張凱然的手說：“真的感謝你們，感謝河南人，一定要到我家里去做客。”中午13點40分左右，李老先生順利到達湖南永州并被女兒接回家。
筆者希望大家都能夠增加對老人的關愛程度，盡量避免老人單獨出遠門。同時相信鐵路工作人員會悉心照顧與暖心幫助，讓上錯車而憂心忡忡的老人舒舒坦坦、順順利利地回家。
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