【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 高雨）7月20日，駐馬店西站客運值班室接到旅客預(yù)約求助電話，一名身體殘疾、行動不便的旅客因沒有親友接站，需要駐馬店西站提供服務(wù)。外勤領(lǐng)班呂斌積極部署，安排值班員與車長做好交接，并派專人在該名旅客車廂門口等候。“滴、滴、滴……”車廂門緩緩打開了，迎接這名旅客的是流淌著汗水的笑臉，接站人員陳琦小心仔細的推著輪椅，不顧炎炎烈日的炙烤，一路將旅客送到出租車候車區(qū)，并再三叮囑司機師傅務(wù)必將這名旅客送到目的地。最后揮手告別時，這名旅客感激地說：“駐馬店西站預(yù)約服務(wù)徹底消除了我出行的不便和之前的擔憂，感謝你們親切熱情的服務(wù)！”

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