全媒體記者 王立坤 曉楠

民之所憂、警必念之;民之所盼、警必行之。遂平縣行政服務(wù)中心公安出入境窗口民警接過王女士及其孩子的申請材料，通過“容缺受理 ”成功完成出入境業(yè)務(wù)。

5月7日，居民王女士打算帶孩子出境游，但未攜帶監(jiān)護關(guān)系證明。民警了解該情況后立即核實其余材料并啟動“容缺受理 ”機制，讓其先行填寫受理材料并辦理護照申請手續(xù)，叮囑盡快補充其他材料。幾分鐘后申報受理工作同步完成，王女士如愿拿到了受理回執(zhí)。

所謂“容缺受理 ”，就是在不違反法律法規(guī)前提下，一邊補充材料、一邊受理審核，對申請材料存在瑕疵或非關(guān)鍵證明材料不全實行“先收件預(yù)審核再補齊辦結(jié) ”。此舉打破了原來“材料不齊不能辦 ”的傳統(tǒng)，有效解決群眾來回補充材料的問題，縮短了受理時間，降低了辦事成本。

窗口以優(yōu)化營商環(huán)境為切入點，對涉及事項進行可行性專題調(diào)研和事 項顆粒梳理進一步完善事項內(nèi)容，為群眾、企業(yè)打開了審批服務(wù)的“便利之門 ”。“ 以前辦理業(yè)務(wù)，因人員異地、戶籍分散、辦證種類等材料不齊全，需要來來回回跑好幾趟，容缺受理模式縮短了審批時限，提高了辦事效率，為企業(yè)帶來了實實在在的便利。”對于這項暖心惠企創(chuàng)新機制，前來申請辦理的克明面業(yè)相關(guān)負責(zé)人趙女士贊嘆不已。“微信溝通是我們受理業(yè)務(wù)、服務(wù)企業(yè)的主要渠道，通過添加微信的方式，告知其需要準(zhǔn)備的 具體材料，目的是讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。遇到缺少材料的情況， 我們會及時與企業(yè)負責(zé)人溝通，手把手地指導(dǎo)他們準(zhǔn)備材料，通過微信預(yù)審后再補充提交。 ”

今年以來，遂平縣政務(wù)中心公安出入境窗口不斷優(yōu)化便民利企服務(wù)舉措，針對申請人因匆忙、遺忘、行動不便、路途遙遠等緊急情況發(fā)生造成申請材料不齊全先行“容缺受理 ”，經(jīng)申請人做出承諾后，邊準(zhǔn)備材料邊受理審核統(tǒng)籌安排并聯(lián)推進。便民窗口、服務(wù)先行，想群眾所想、急企業(yè)所急，著力推行解民憂、惠民生、暖民心舉措，打通服務(wù)群眾最后一米， 真正實現(xiàn)“只進一扇門、最多跑一次 ”，用事實說話、用行動服務(wù)。（編輯 李宗文）

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