戴著老花鏡，全神貫注地盯著手機(jī)屏幕，上半身幾乎完全伏案。屏幕上，一位自稱“養(yǎng)生大師”的主播口若懸河地講述著各種養(yǎng)生秘訣，主播講到哪，老人的筆記就跟著寫到哪。一節(jié)課結(jié)束，老人很快完成每節(jié)課后的答題領(lǐng)獎，興致勃勃地跟家人說：“看，我又領(lǐng)了3毛錢。”

這已經(jīng)成了湖南長沙72歲的任琳過去半年間的常態(tài)。半年前，任琳無意間在“朋友圈”推送中刷到一篇養(yǎng)生文章，點進(jìn)去看完后，她覺得寫得挺好，便關(guān)注了這個公眾號。很快就有“養(yǎng)生助理”加她好友并拉她進(jìn)了一個養(yǎng)生群。群里每天聽課打卡，正確回答問題后會返現(xiàn)0.3元到個人賬戶。

一開始，任琳的家人對其熱衷于上課的行為并沒有放在心上，但很快，家里出現(xiàn)了一些“奇怪”的東西——熊膽粉、益生菌……原來，任琳所在養(yǎng)生群的直播課一直在推銷相關(guān)養(yǎng)生產(chǎn)品，在主播“包治百病”“防老防慢性病”等一聲聲吆喝中，任琳一次次下了單。

“熊膽粉要2000多元一盒，包裝非常簡陋，包裝盒上也缺少功效、配料等文字信息，看著像是‘三無’產(chǎn)品。家里人都覺得她上當(dāng)了，但老人對主播深信不疑。”任琳的外孫女許女士無奈道，盡管在家人的三令五申下外婆之后沒再買過養(yǎng)生產(chǎn)品，但還是每天定點守著看直播，且多次提出“大師說這東西管用”“想買這個東西”。

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像任琳這樣沉迷于網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生局、花錢買課、瘋狂記筆記、購買養(yǎng)生產(chǎn)品的老年人不在少數(shù)，他們中有不少人認(rèn)為“現(xiàn)在買課總比以后經(jīng)常跑醫(yī)院要花得少”。在網(wǎng)絡(luò)直播普及的當(dāng)下，不少老年人的養(yǎng)生“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)至線上，通過各大平臺獲取養(yǎng)生保健知識。一些不法分子看中了老年人的養(yǎng)生需求，在網(wǎng)絡(luò)直播平臺大肆兜售所謂的“健康課程”，銷售價高質(zhì)劣的保健品。

受訪專家認(rèn)為，這種專為老年人開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生課程存在違法性，不僅涉嫌虛假宣傳、夸大功效，而且其銷售的保健品在話術(shù)包裝下讓一些老年人相信“包治百病”，可能對老年人造成財產(chǎn)損失、身心受損，亟須對直播內(nèi)容及銷售環(huán)節(jié)、灰色生產(chǎn)鏈條等進(jìn)行全方位治理。相關(guān)部門也應(yīng)正視老年人的需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)內(nèi)容管理，為其提供正面的、合規(guī)的、符合老年人需要的養(yǎng)生知識。

養(yǎng)生課程量身定制

高價銷售保健食品

許女士給記者展示了這樣一張視頻截圖——“中醫(yī)內(nèi)科主治醫(yī)師”“國家級營養(yǎng)師”“健康管理師”……名號眾多的主講人正在傳授健脾、強(qiáng)腎、排毒功法。視頻背景是養(yǎng)生課欄目“遇見中醫(yī)”，左上角有某電視臺標(biāo)志。

“主講人自稱上過央視，但根本查不到相關(guān)節(jié)目;自稱主治醫(yī)師，但從來沒提過是哪家醫(yī)院的。”許女士說，年輕人一看就知道是假的，但老年人不容易分辨。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些不法分子瞄準(zhǔn)老年人群體，捏造“專家”身份，在短視頻平臺、私域直播中大肆宣講養(yǎng)生知識，誘導(dǎo)老年人加入網(wǎng)絡(luò)群聊，隨后對入群者“洗腦”，宣稱所售保健品“功效強(qiáng)”“用料稀罕”甚至能“防癌”等，誘導(dǎo)老年人花錢報課和購買保健品。而事實上，其所售保健品或是“三無”藥品，或在其他平臺低價就能買到。

湖北武漢熊女士的母親60多歲，最近沉迷于一個名為“國醫(yī)××”的節(jié)目，還被拉進(jìn)一個養(yǎng)生群，群里每天都有看視頻答題領(lǐng)紅包的活動，時不時贈送一些小禮品。

“我看過一個他們的宣傳視頻，稱他們的講師在中醫(yī)界很有權(quán)威、救人無數(shù)，然后就開始介紹產(chǎn)品，說可以治各種病。視頻結(jié)尾是一些治療成功的案例，基本都是白發(fā)蒼蒼的老年人，說自己原先得了什么病，用了產(chǎn)品之后哪哪都好了。從上課到銷售都是在社交軟件上進(jìn)行，會有一對一的定點對接客服跟進(jìn)講解售后。”熊女士說，母親對這些“專家”的介紹深以為然，今年8月花2000多元買了個生命治療儀，9月又花1900多元買了個號稱“包治百病”的維康燈。“收貨后我一看，是2018年產(chǎn)的，和它外形差不多的理療燈在電商平臺上只要200元左右。”

重慶市民吳女士也在為沉迷于網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生局的母親發(fā)愁。吳女士的母親今年80歲，可能因為經(jīng)常在手機(jī)上聽小說，不經(jīng)意點到了某個廣告，一自稱“遇見養(yǎng)生課助手”的賬號主動添加其為好友，并將她拉進(jìn)一個養(yǎng)生群。群里每天都會發(fā)布養(yǎng)生視頻，講師簡單介紹養(yǎng)生知識后，就開始宣傳推薦一些養(yǎng)生產(chǎn)品。母親聽了幾節(jié)課后，就對講師深信不疑，買了不少其推薦的產(chǎn)品，前后花了上萬元。

“有一款叫火×貼的膏藥，1380元5盒，講師宣傳時說可以預(yù)防急性心肌梗死。賣家是通過快遞到付貨款收費(fèi)的，收費(fèi)賬單里只顯示快遞方。老人貼了膏藥后皮膚紅腫發(fā)癢，起了一片紅疹子，也不想著去醫(yī)院看，跟對方咨詢后停了兩天接著貼。”吳女士說，家人試圖向老人科普這些“三無”保健品的危害，但一直勸說無果。

還有的“養(yǎng)生課”在線上引流后，把主戰(zhàn)場延伸至線下。

來自廣東深圳的黃虹今年60歲，退休后一直關(guān)注養(yǎng)生知識，在手機(jī)上加了多個養(yǎng)生群。今年7月，她偶然接觸到一個叫“××道家養(yǎng)生”的短視頻賬號，其自稱“武當(dāng)九陽養(yǎng)生功傳人”“道教全真派傳人”，推崇食補(bǔ)、辟谷，稱“要在上山歸隱前用所學(xué)知識做好事”。

賬號有1元鏈接，購買之后會有助理聯(lián)系拉進(jìn)群。黃虹添加助理為好友后，向?qū)Ψ浇榻B了自己的身體情況。助理很快發(fā)來“道長”的視頻幫她“對癥處理”。黃虹對視頻中的內(nèi)容很感興趣，還沒上完1元鏈接對應(yīng)的為期7天的直播課，就在助理的推薦下買了2980元的“道家7天排毒營”課程。之后，黃虹被拉入一個進(jìn)階養(yǎng)生群，群里有200多人，據(jù)介紹，這個群是“買了全款課程的人才能進(jìn)”。

入群后，黃虹每天跟著“道長”從早上6點到晚上9點定時直播上課“練功”，還配合著“道長”寄來的養(yǎng)生餐(類似于雜糧粥一樣的東西，一周的量)吃。

10月初，“道長”提出要在陜西西安辦線下“九陽功班”(即辟谷養(yǎng)生營)，黃虹立刻報了名，價格是1.3萬元7天，還不包吃住交通費(fèi)，按照行程安排，7天內(nèi)都不讓吃東西。

“我媽本來就低血糖，7天不吃東西能受得了嗎?后來健康助理發(fā)來一段視頻稱‘80多歲老太太去的時候需要人扶著，第二天就有這樣的效果’。視頻中，一位白發(fā)蒼蒼的老太太顫顫巍巍地連續(xù)做了多次單側(cè)高抬腿膝下?lián)粽苿幼?。我媽看后，立馬下定決心參加。”黃虹的女兒高女士說。

10月21日，黃虹結(jié)束辟谷回到家，人瘦了不少。母親入睡后，高女士查看她的手機(jī)發(fā)現(xiàn)，聊天群里發(fā)布了本次活動的照片，集體合照上參與活動的有上百人，都是老年人，穿著統(tǒng)一的白色練功服。

黃虹到家次日，健康助理就發(fā)來新的課程宣傳——弟子四大密訓(xùn)：道醫(yī)醫(yī)理19.9萬元;九陽長生功19.9萬元;道家心法課19.9萬元;道師傳承班19.9萬元，總價值79.6萬元，但如果參加辟谷現(xiàn)場活動一共只需19.9萬元。

“上次活動后，她更沉迷這個養(yǎng)生課了。到家后，她一直按時間打坐，因為暫時停課，她就反復(fù)刷那個‘道士’的錄播視頻。”高女士擔(dān)憂道。

記者就此事向河南省民族宗教事務(wù)委員會相關(guān)工作人員進(jìn)行咨詢，對方隱晦表示，沒有教職證的“建議不要輕信”，即使是小概率存在的未登記的門派私密傳人，按照教義也不允許私下進(jìn)行商業(yè)營利行為。

層層考核引誘入局

老人沉迷深信不疑

今年5月23日，安徽省淮南市中級人民法院二審宣判一起詐騙案。程某山、遲某軍、王某紅等10名涉案人員被認(rèn)定犯詐騙罪，分別被判處3年到13年6個月不等有期徒刑，并處罰金。

經(jīng)查，只有初中文化的程某山，2019年6月在河南省鄭州市注冊成立了山子傳媒有限公司，自任法定代表人。他找來只有高中文化卻能說會道的遲某軍擔(dān)任講師，將其包裝成擁有多個虛構(gòu)頭銜的“養(yǎng)生專家”，如“抗癌防癌專項基金會秘書長”“航天營養(yǎng)運(yùn)動學(xué)專家”等，在短視頻平臺、小型直播App、私域直播等渠道開直播，看似講授養(yǎng)生知識，實則兜售保健品。他們在直播和群聊中持續(xù)對老年人進(jìn)行“洗腦”，一些普通保健品被虛假宣傳成“養(yǎng)生神品”價格翻倍。例如，一款出廠價約18元每盒的膠囊保健品，被以每套(6盒)499元價格銷售，共售出6萬余套，銷售金額為3000余萬元。

為防止騙局被揭露，上述團(tuán)伙鎖定了一些小型直播App和私域直播，采取地方產(chǎn)品代理商“拉人頭”的方式，通過設(shè)置密碼進(jìn)入直播間“聽課”。代理經(jīng)銷商將密碼告知各自的老年人顧客，老年人顧客才能進(jìn)入直播間。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像這樣層層引導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)在多個養(yǎng)生類直播間均存在。

10月21日22時許，記者在某短視頻平臺搜索“養(yǎng)生”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)多個直播間正在進(jìn)行養(yǎng)生知識科普，且不同賬號直播間的內(nèi)容大同小異——屏幕中豎著一張紙，上書“失眠”“咳嗽”等字樣，畫面中一雙手正在順著穴道做按摩。主播頭像出現(xiàn)在左下角，介紹著穴道名稱和其中的“學(xué)問”，還提示觀眾想掌握更多養(yǎng)生知識要點擊視頻下方的“小鈴鐺”(彈出的一個類似商品鏈接的窗口)。

記者按照指引點擊“小鈴鐺”，有的會直接跳轉(zhuǎn)至社交賬號添加好友界面;有的則是先彈出一個“健康養(yǎng)生訓(xùn)練營 幫你調(diào)理身體”的界面，進(jìn)一步點擊該界面“立即領(lǐng)取養(yǎng)生方法”按鈕，同樣跳轉(zhuǎn)至社交賬號添加好友界面。其中幾個不同直播間、不同主播的“小鈴鐺”鏈接，跳轉(zhuǎn)的好友賬號卻是同一個。需添加的賬號名稱多為“養(yǎng)生助理”“班主任”“養(yǎng)生專員”，而這些賬號的頭像格式看上去也像是出自同一模板——個人照片加一長串文字介紹，介紹中都強(qiáng)調(diào)“我是養(yǎng)生群群主，養(yǎng)生群是公益性的，希望您在養(yǎng)生群里可以獲得快樂”。

添加好友后，對方立刻發(fā)來一段學(xué)習(xí)鏈接，稱學(xué)完后可答題打卡。學(xué)習(xí)內(nèi)容是一段10多分鐘的視頻，其中有多半內(nèi)容是在介紹講師身份，包括“中醫(yī)傳人”“醫(yī)院院長”“××養(yǎng)生術(shù)創(chuàng)始人”等，視頻不能暫?；蚩爝M(jìn)，全部看完后才能答題。題目內(nèi)容十分簡單，包括“養(yǎng)生群是一個什么性質(zhì)的群”“這門課名稱叫什么”等，提交正確答案后，后臺提交記錄個人信息。

在其中一場課程中，自稱“××中醫(yī)院院長”的講師在視頻中侃侃而談：“當(dāng)前我們老百姓看病是費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)錢的。為了讓更多的人了解我們、認(rèn)可我們，現(xiàn)在開始舉辦宣傳邀約活動。從今天開始群里所有的家人們，能夠為××中醫(yī)院進(jìn)行宣傳，并且能夠邀請您身邊的親戚、朋友進(jìn)入本群的，即可領(lǐng)取我們提供的活動宣傳基金，成為××中醫(yī)院的健康傳播之星。錢雖然不多，卻是我們對您大愛的一份感謝……”

記者接連觀看3場不同養(yǎng)生課程視頻并作答后，其中一場的養(yǎng)生助理稱“正在審核入群資格”;另外兩場的工作人員則要求登記個人信息，其中一人于次日上午打來電話詢問“你聽過課了吧”“多大年紀(jì)”“需求是什么”。

來自遼寧的梅先生因外婆沉迷聽養(yǎng)生課并成批購買“能治百病”的保健品，便嘗試用小號打造老年人人設(shè)進(jìn)入外婆所在的養(yǎng)生群臥底。他告訴記者，一開始，可免費(fèi)看錄播課，答題后能獲得小額紅包(0.3元左右)，“這些課程都是很淺顯的中醫(yī)理論知識，網(wǎng)上一搜全都是”。等用戶有一定黏性后，養(yǎng)生助理或班主任提出可以讓其加入養(yǎng)生課群，需要交一定學(xué)費(fèi)，“最開始是1元解鎖，一周后繼續(xù)聽課要交上千元”。加入這一層級的養(yǎng)生課群后，才有機(jī)會接觸養(yǎng)生課直播，和“講師”有交流機(jī)會。

“加入養(yǎng)生課群時，對方就已經(jīng)給我打電話試探、要求登記身份證信息等，確認(rèn)我是達(dá)到一定歲數(shù)的老年人，是他們的目標(biāo)群體。”梅先生說，講師持續(xù)輸出“人老了腦血栓、腫瘤、癌癥等就容易找上門，現(xiàn)代醫(yī)療有的檢測不出來，但我們可以防病”“食療有時比藥物療效更好”之類的觀點，并不直接賣貨。如果要接觸到購物內(nèi)容，還須進(jìn)一步通過其年齡和“忠誠度”審核——要參與過線下活動，確定年齡在60歲以上，多次充值上課的會員才有機(jī)會進(jìn)入產(chǎn)品群。梅先生只能止步于聽課階段。

“進(jìn)入產(chǎn)品群的老年人對他們已經(jīng)十分信任了，基本上他們宣傳什么就買什么。”梅先生近80歲的外婆不久前就強(qiáng)烈要求家人給她轉(zhuǎn)賬3000多元，買一款對方推薦的“牛髓粉”，稱小到頭疼腦熱，大到癌癥、腫瘤都能治。“外婆天天喝這個粉，結(jié)果我一查配料表，明晃晃地寫著‘豆奶粉’。喝了一段時間，對方又出了更貴的蟲草粉，沒完沒了收割老年人的錢包。”

健全聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制

審查備案提示風(fēng)險

采訪中，有老年人的家屬告訴記者，他們很難掌握實體店鋪或公司地址，即使意識到陷入騙局，也只能在網(wǎng)上舉報，而舉報大多石沉大海。哪怕平臺封禁對方賬號，這些不法團(tuán)伙會迅速換個賬號再次使出同樣的招數(shù)。此外，線上養(yǎng)生課的付費(fèi)方式往往是私人轉(zhuǎn)賬，還存在退費(fèi)難的問題。

受訪專家也指出，實踐中，對于這種針對老年人的網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生陷阱，要想及時發(fā)現(xiàn)和打擊存在一定難度。

在華北科技學(xué)院應(yīng)急與國家安全法治戰(zhàn)略研究中心副教授孫禹看來，在“專家”所售的課程中，確實存在一些眾所周知的養(yǎng)生常識，以及“專家”通過自習(xí)而掌握的基礎(chǔ)養(yǎng)生知識，而非完全蒙騙。因此，在這種案例中，雖然確實存在一定的欺詐，但欺詐的程度比較低——并不是完全沒有付出對價的財物騙取，而是誘導(dǎo)老年人以高價購買物超所值的商品，且這種高價有的又沒有明顯超過法律界限。因此，在實踐中，很難將這些行為定義為違法犯罪。

山東德衡律師事務(wù)所高級合伙人姜保良說，網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生騙局在實際處理中容易被視為經(jīng)濟(jì)糾紛而不是刑事犯罪。這主要是因為雖然主播在宣傳的過程中采用了虛假宣傳和夸大功效的方式，但在初查階段，難以證明廠家或主播具有非法占有目的，同時若廠家具有合法經(jīng)營資質(zhì)，在直播間內(nèi)提供退貨退款政策，產(chǎn)品合規(guī)，消費(fèi)者可以通過民事途徑獲得救濟(jì)，在沒有達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的情況下，通常按照經(jīng)濟(jì)糾紛處理。

“網(wǎng)絡(luò)直播平臺和主播數(shù)量眾多，監(jiān)管難以有效審查每個直播間的內(nèi)容和資質(zhì)是否符合法律規(guī)定，同時平臺在保健品銷售中的責(zé)任不明確，缺乏有效的監(jiān)管措施。且證據(jù)收集困難，虛假宣傳基本上都是口頭的，沒有書面宣傳資料，很難作為有效證據(jù)，一些消費(fèi)者在意識到自己被騙后，若沒有出現(xiàn)特別嚴(yán)重的后果，衡量比較損失和維權(quán)精力之后往往不愿報案。部分老年人即使受騙也不愿意告訴子女，導(dǎo)致維權(quán)難度加大。”姜保良說。

姜保良提到，打擊治理網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生騙局，需要各級市場監(jiān)管、公安及其他相關(guān)部門之間協(xié)同配合，進(jìn)一步建立健全聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。

“主播在直播間以虛假宣傳、冒充專家、虛構(gòu)功效等方式銷售‘三無’保健品是違法行為，主播及廠商可能面臨罰款、沒收違法所得、停產(chǎn)停業(yè)等行政處罰。若給老年人健康造成嚴(yán)重危害的，則屬于情節(jié)嚴(yán)重，主播或者直播背后的廠商可能涉嫌生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪或者詐騙罪，依法應(yīng)被追究刑事責(zé)任。”姜保良說，應(yīng)加大對制假售假等生產(chǎn)源頭的打擊力度，從根源上杜絕“三無”保健品流向市場。監(jiān)管部門要對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為實施嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、賣慘宣傳等違法行為。同時，加大對消費(fèi)者個人信息的保護(hù)力度，避免老年人的個人信息被不良商家非法獲取，避免被精準(zhǔn)鎖定。

孫禹認(rèn)為，相比較純粹的養(yǎng)生知識分享而言，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管應(yīng)當(dāng)更加注重對養(yǎng)生類帶貨主播及相關(guān)商品的審查和備案，以便能夠更加有效地監(jiān)管和在出現(xiàn)違法行為時及時追究相關(guān)責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺也可以根據(jù)實踐中的情況，在涉及銷售老年人養(yǎng)生產(chǎn)品的直播中向用戶提示相關(guān)安全風(fēng)險。

有受訪專家指出，私域直播、小型直播App不應(yīng)成為監(jiān)管真空區(qū)，不法活動所依托進(jìn)行的社交平臺、“小程序”開發(fā)者、小型直播App平臺方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可通過設(shè)置敏感詞、跳轉(zhuǎn)外部鏈接風(fēng)險提示、設(shè)置明確舉報窗口等方式避免老年人上當(dāng)受騙。

“之所以有眾多老年人會遭受網(wǎng)絡(luò)直播套路的欺騙，在一定程度上是因為老年人缺乏獲得養(yǎng)生知識的優(yōu)質(zhì)渠道。”孫禹建議，專業(yè)醫(yī)療養(yǎng)生機(jī)構(gòu)、相關(guān)民政部門和公益機(jī)構(gòu)，可以聘請或者組織專業(yè)人員針對老年人的養(yǎng)生需求開展網(wǎng)絡(luò)直播或者發(fā)布視頻，幫助老年網(wǎng)絡(luò)用戶了解和學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識。

(文中受訪老年人均為化名)

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