如何加快建設(shè)適合我國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓全體老年人安享幸福晚年?中共中央、國(guó)務(wù)院近日發(fā)布的《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》提出，加快健全覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三方協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化有力有效的養(yǎng)老服務(wù)要素保障。其中明確，要完善財(cái)政支持相關(guān)政策，大力發(fā)展養(yǎng)老金融。

黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》提出，積極發(fā)展養(yǎng)老金融。所謂養(yǎng)老金融，是綜合運(yùn)用信貸、保險(xiǎn)、債券、股權(quán)、理財(cái)?shù)冉鹑诠ぞ?，滿足社會(huì)成員的多樣化養(yǎng)老需求，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列金融活動(dòng)總和，包括養(yǎng)老金管理、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融資與風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)及老年群體金融權(quán)益保障等。

發(fā)展養(yǎng)老金融要重視場(chǎng)景建設(shè)，場(chǎng)景背后蘊(yùn)含著需求，更好地滿足需求是各類養(yǎng)老金融服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。相較于互聯(lián)網(wǎng)高頻場(chǎng)景，金融服務(wù)屬于低頻場(chǎng)景，低頻場(chǎng)景想要更好地觸達(dá)用戶，就要借助多維度服務(wù)優(yōu)勢(shì)，拓展更多的泛金融場(chǎng)景、生活場(chǎng)景，通過(guò)這些場(chǎng)景，更加全面、細(xì)致地了解用戶需求，進(jìn)而提升服務(wù)水平，形成正向反饋與良性循環(huán)。

提高線下服務(wù)場(chǎng)景的適老化水平。增強(qiáng)養(yǎng)老金融服務(wù)質(zhì)效，要重塑服務(wù)思維，從“我給你什么你用什么”變?yōu)?ldquo;你需要什么我給你什么”。目前，相較于線上服務(wù)渠道，老年群體仍傾向于使用線下服務(wù)渠道，金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。一方面，科學(xué)合理布局線下網(wǎng)點(diǎn)，增加老年居民密集社區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)配置;另一方面，加強(qiáng)線下網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，為老年群體配置放大鏡等輔助設(shè)備，與此同時(shí)，引導(dǎo)、幫助、教會(huì)老年群體使用線上自助設(shè)備，提升老年群體在網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)時(shí)間的金融服務(wù)獲得感與滿意度。

加大對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)景的金融支持力度。在未來(lái)的多種養(yǎng)老模式中，居家養(yǎng)老可能是主流。此類場(chǎng)景涉及多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，如餐飲服務(wù)、基本照護(hù)、醫(yī)療保健、監(jiān)護(hù)設(shè)備制造、養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)、老年教育娛樂(lè)等。為此，金融機(jī)構(gòu)可從銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)主體、產(chǎn)業(yè)集群入手，創(chuàng)新融資服務(wù)模式，加大對(duì)老年用品服務(wù)供給、養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能助老設(shè)備設(shè)計(jì)研發(fā)等領(lǐng)域的信貸支持。此外，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，金融機(jī)構(gòu)還可進(jìn)一步探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈融資支持模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)主體開(kāi)展綜合化、數(shù)智化創(chuàng)新，進(jìn)而引導(dǎo)其提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)前，養(yǎng)老場(chǎng)景建設(shè)仍處于初期階段，需要政銀企多方協(xié)同，持續(xù)創(chuàng)新探索。接下來(lái)，金融機(jī)構(gòu)可圍繞養(yǎng)老服務(wù)的資金流、信息流、客戶群、產(chǎn)業(yè)鏈等要素，積極支持各級(jí)政府的社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、健康支撐體系建設(shè)，以場(chǎng)景化思維整合資源，助力打造更加全面的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)。(郭子源)

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