■本報(bào)記者 李燕京

如今，在消費(fèi)市場(chǎng)，一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的變化正悄然上演：消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的考量已不再局限于使用性能、使用體驗(yàn)的范疇，而是朝著更深層次的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)層面延伸。2024年下半年，網(wǎng)絡(luò)世界掀起了一場(chǎng)關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的熱烈討論，這場(chǎng)討論讓整個(gè)市場(chǎng)都清晰地感受到，消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)已然覺(jué)醒，已經(jīng)從被動(dòng)的產(chǎn)品接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的監(jiān)督者與研究者。這也在一定程度上預(yù)示著，消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的覺(jué)醒將釋放出推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量全面提升的巨大動(dòng)力。

回顧:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備受消費(fèi)者關(guān)注

2024年下半年，在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇上，衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)成為網(wǎng)友熱議的話題。起初，只是部分消費(fèi)者分享了自己使用個(gè)別品牌衛(wèi)生巾后體驗(yàn)不佳。但有消費(fèi)者很快意識(shí)到，不同品牌產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異，根源在于其遵循標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格程度有所不同。于是，一場(chǎng)由消費(fèi)者自發(fā)組織、全民廣泛參與的標(biāo)準(zhǔn)審視行動(dòng)就此拉開(kāi)帷幕，讓更多人意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的大討論是消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)縮影。如今，在食品、母嬰、家電、美妝等領(lǐng)域，都能清晰地捕捉到消費(fèi)者聚焦產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的身影。在食品領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)舌尖上的安全標(biāo)準(zhǔn)越發(fā)較真，不僅對(duì)有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)性展開(kāi)深入探討，還對(duì)食品添加劑限量使用的合理性提出諸多疑問(wèn)。母嬰產(chǎn)品方面，新手父母?jìng)冊(cè)跒閷殞氝x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，變得越發(fā)謹(jǐn)慎，嬰兒奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分比例、童裝的面料安全級(jí)別等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則成為他們選購(gòu)時(shí)重點(diǎn)考量的因素。家電市場(chǎng)，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了顯著變化，不再僅盯節(jié)能標(biāo)識(shí)上的等級(jí)數(shù)字，而是深入挖掘能效測(cè)試工況、智能功能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等隱藏信息。美妝行業(yè)同樣如此，化妝品原料成分表解讀在網(wǎng)絡(luò)上蔚然成風(fēng)，功效宣稱(chēng)依據(jù)、微生物限量標(biāo)準(zhǔn)等都是消費(fèi)者熱議的話題。

在談到消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注度不斷提高的具體表現(xiàn)時(shí)，中國(guó)計(jì)量大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化法治研究中心副主任汪湖泉對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者分析說(shuō)，一是消費(fèi)者普遍開(kāi)始重視消費(fèi)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，各類(lèi)含有消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的科普宣傳、短視頻等大量涌現(xiàn);二是消費(fèi)者開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)了解消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的功能和性能指標(biāo)的具體含義，并通過(guò)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合判斷;三是消費(fèi)者開(kāi)始比對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)符合國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)品給予更高的選購(gòu)認(rèn)可度。這些都說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)開(kāi)始聚焦于對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解和把握，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為消費(fèi)者衡量消費(fèi)品質(zhì)量狀況的重要尺子。

現(xiàn)狀：消費(fèi)者成驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)革新力量

以往，消費(fèi)者多是被動(dòng)接受產(chǎn)品的角色;如今，他們可以在產(chǎn)品上“挑挑撿撿”。這種角色轉(zhuǎn)變促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)重新審視標(biāo)準(zhǔn)制定的內(nèi)容，促使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容走向精細(xì)化。

以母嬰產(chǎn)品為例，家長(zhǎng)們對(duì)奶瓶材質(zhì)安全性、奶嘴柔軟度以及奶瓶刻度精準(zhǔn)度等細(xì)微之處的重視，督促標(biāo)準(zhǔn)制定者細(xì)化各項(xiàng)參數(shù)，從原材料選用規(guī)范到成品檢測(cè)流程，無(wú)一不進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍ǎ_保每一個(gè)環(huán)節(jié)都貼合消費(fèi)者對(duì)嬰兒用品“極致安全”的訴求。這也促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須更加注重標(biāo)準(zhǔn)的透明度，確保消費(fèi)者能夠獲取準(zhǔn)確、全面的信息。

消費(fèi)者對(duì)于新型產(chǎn)品的需求會(huì)進(jìn)一步加速標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代。比如，智能穿戴設(shè)備的興起，使得心率監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度、續(xù)航能力、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性等功能迅速成為消費(fèi)者衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)。為緊跟這一潮流，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂周期大幅縮短，快速將新興技術(shù)要求納入規(guī)范，讓產(chǎn)品在創(chuàng)新路上不脫軌。

消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的覺(jué)醒，意味著消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)要求了解產(chǎn)品的成分、來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程以及環(huán)境和社會(huì)影響，從而做出更負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的消費(fèi)選擇。這促使更多制造者采用更高的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注在產(chǎn)品說(shuō)明上，主動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

隨著消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的覺(jué)醒，企業(yè)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)的制定甚至執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)管都會(huì)發(fā)生變化。汪湖泉分析說(shuō)，企業(yè)會(huì)更多地在商品廣告宣傳中披露執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)信息以彰顯質(zhì)量水平，各類(lèi)媒體和平臺(tái)會(huì)大量開(kāi)展涉及消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容宣傳和科普推廣，理論界也會(huì)圍繞消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題掀起研究熱潮，從而進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者從“標(biāo)準(zhǔn)覺(jué)醒”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)”。此外，消費(fèi)者組織需要更多地參與到相關(guān)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改進(jìn)程中，以保障消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求更加符合保障消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)際需求。

汪湖泉還提出，隨著更多的消費(fèi)者主動(dòng)參與到標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施的監(jiān)督過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)盡快完善消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息反饋和評(píng)估機(jī)制，健全消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督投訴舉報(bào)機(jī)制，針對(duì)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，及時(shí)淘汰技術(shù)指標(biāo)不符合社會(huì)發(fā)展要求的落后標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)化監(jiān)督。

展望：多元發(fā)力提升消費(fèi)品質(zhì)

2025年，我國(guó)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改將迎來(lái)一系列顯著變化。

首先，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量將顯著增加。為滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，我國(guó)將加大消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改力度，確保各類(lèi)消費(fèi)品都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可依。這將有助于提升消費(fèi)品的質(zhì)量和安全性，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

記者從市場(chǎng)監(jiān)管總局了解到，2025年1月1日起，汽車(chē)對(duì)行人的碰撞保護(hù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、群眾性體育賽事活動(dòng)安全、無(wú)障礙洗浴機(jī)、社區(qū)生鮮店服務(wù)規(guī)范等一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)施。2024年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委新批準(zhǔn)發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2869項(xiàng)，同比增長(zhǎng)35%;主要消費(fèi)品與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度達(dá)到97%。2025年這一趨勢(shì)將延續(xù)。

其次，重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)將加快與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，提高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化水平。隨著消費(fèi)者環(huán)保和健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，綠色、環(huán)保、健康標(biāo)準(zhǔn)將成為未來(lái)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)制修訂的重點(diǎn)，有助于推動(dòng)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

最后，標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將更加注重開(kāi)放性和透明性。例如，通過(guò)公開(kāi)征求意見(jiàn)、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)等方式，廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者、企業(yè)和專(zhuān)家的意見(jiàn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的公正性和合理性。

汪湖泉分析指出，2025年將圍繞消費(fèi)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條，在筑牢消費(fèi)安全底線、新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新、聚焦“一老一小”、持續(xù)激發(fā)綠色節(jié)能效能、促進(jìn)文旅休閑康養(yǎng)迭代升級(jí)等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，深化貫徹落實(shí)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)政策法規(guī)，持續(xù)推進(jìn)主要消費(fèi)品供給從生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，建立健全門(mén)類(lèi)齊全、結(jié)構(gòu)合理、強(qiáng)推配套的消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)體系，保持我國(guó)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度在96%以上，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高品質(zhì)消費(fèi)，有力保障消費(fèi)者放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)。

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