駐馬店廣電融媒體消息：春節(jié)臨近，為讓全市消費(fèi)者過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，溫馨提示全市消費(fèi)者：做理性消費(fèi)者，過(guò)歡樂(lè)祥和年。

預(yù)付消費(fèi)，小心“餡餅”變“陷阱”

近年來(lái)，駐馬店市預(yù)付式消費(fèi)糾紛不斷，商家跑路等問(wèn)題層出。消費(fèi)者在選擇辦理預(yù)付費(fèi)(購(gòu)物卡、儲(chǔ)值卡等)業(yè)務(wù)時(shí)，首先要明白預(yù)付式消費(fèi)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊，誠(chéng)信意識(shí)不一，特別是發(fā)卡人關(guān)門(mén)“跑路”后，消費(fèi)者維權(quán)難以保障。在此，提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間正是各類商家促銷爆棚的時(shí)候，消費(fèi)者選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車(chē)、社會(huì)學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)特別注意企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)關(guān)注其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)，對(duì)卷款跑路問(wèn)題頻出的行業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。

注意安全，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私

春節(jié)期間，無(wú)論旅游出行、購(gòu)物還是餐飲消費(fèi)，都應(yīng)注意保護(hù)好人身財(cái)產(chǎn)安全。特別是參與冰雪項(xiàng)目，必須選擇正規(guī)商家和安全的活動(dòng)場(chǎng)所,關(guān)注防護(hù)安全裝置情況，適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，保留好憑證。網(wǎng)絡(luò)交易不要隨意提供個(gè)人信息，不要見(jiàn)碼就掃，注意保護(hù)個(gè)人隱私，不輕信“飛來(lái)橫福”和“中獎(jiǎng)信息”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂車(chē)票、門(mén)票等，要注意識(shí)別網(wǎng)站真?zhèn)?，拒絕黃牛購(gòu)票，嚴(yán)防消費(fèi)詐騙。警惕第三方平臺(tái)的默認(rèn)搭售。自駕或租車(chē)旅游應(yīng)約定并檢查好車(chē)型車(chē)況，安排好路線，做好冰雪情況的應(yīng)對(duì)，確保人身財(cái)物安全。境外租車(chē)要事先掌握當(dāng)?shù)氐鸟{駛規(guī)定和駕駛習(xí)慣，了解所租車(chē)輛的車(chē)況、保險(xiǎn)等情況，應(yīng)當(dāng)在出行之前做好準(zhǔn)備。

預(yù)訂年飯，注意細(xì)節(jié)不“掃興”

近年來(lái)關(guān)于年夜飯的投訴不斷攀升，問(wèn)題主要是價(jià)格虛高，數(shù)量、規(guī)格與預(yù)訂不符。為避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，影響過(guò)節(jié)心情，駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此提醒廣大消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯或在外就餐時(shí)一定注意選擇證照齊全、食品安全有保障的餐飲企業(yè)；對(duì)訂餐場(chǎng)所實(shí)地考察，簽訂書(shū)面合同，明確消費(fèi)細(xì)節(jié)，對(duì)菜品名稱和實(shí)際內(nèi)容要做到心中有數(shù)；對(duì)于餐飲企業(yè)特殊約定的消費(fèi)內(nèi)容要事先了解清楚并確認(rèn)；在合同中應(yīng)注明預(yù)付款項(xiàng)是“定金”還是“訂金”，保留購(gòu)物憑證，確保維權(quán)有據(jù)。

老年消費(fèi)，關(guān)愛(ài)老人防“忽悠”

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2019年發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語(yǔ)指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語(yǔ)在商品最小包裝物主要展示版面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。過(guò)年時(shí)子女給老年人購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)要注意識(shí)別，謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經(jīng)營(yíng)者往往借年節(jié)以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，組織老年人免費(fèi)參觀旅游并贈(zèng)送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣保健品。還有的商家以微信朋友圈點(diǎn)贊等形式來(lái)做宣傳，“買(mǎi)產(chǎn)品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價(jià)國(guó)內(nèi)游、境外游等，誘騙老年人上當(dāng)。

外出旅游，低價(jià)打折勿輕信

春節(jié)期間外出旅游,如果參團(tuán)旅游,要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽署并仔細(xì)閱讀旅游合同，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng),注意索要發(fā)票和妥善保存旅游合同、行程單、門(mén)票、發(fā)票等重要憑證，拒絕低價(jià)誘惑，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。如果自行旅游，要事先做好準(zhǔn)備功課，預(yù)訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)的約定。選擇通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，一定要確認(rèn)好平臺(tái)應(yīng)盡的義務(wù)，保留好訂單、聊天記錄或截屏，并及時(shí)與目的地賓館確認(rèn)，防止因平臺(tái)推卸責(zé)任的“甩鍋”而蒙受損失。

網(wǎng)上購(gòu)物，慎選平臺(tái)防止上當(dāng)受騙

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)年貨，首先要到正規(guī)電商平臺(tái)，選擇有第三方交易平臺(tái)且經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站。其次是購(gòu)買(mǎi)商品做到貨比三家，價(jià)比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價(jià)誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規(guī)則，并合理行使“七日無(wú)理由退換貨”的權(quán)利。三是保存消費(fèi)憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流記錄等相關(guān)證據(jù)，便于消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。四是收貨查驗(yàn)后再簽收。建議消費(fèi)者在收到商品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞。

乘坐電梯，遇到問(wèn)題請(qǐng)撥打96333

乘坐電梯請(qǐng)注意自覺(jué)維護(hù)先出后入秩序，愛(ài)護(hù)電梯內(nèi)的公共設(shè)施。老幼病殘等特殊乘客，必須有專人陪同方可乘坐電梯。電梯門(mén)在打開(kāi)時(shí)請(qǐng)勿使用外力及物品強(qiáng)制阻止電梯門(mén)關(guān)閉，電梯運(yùn)行中不得用手或其他物件強(qiáng)推電梯門(mén)，以免發(fā)生停梯故障。當(dāng)您乘坐電梯時(shí)如發(fā)生突發(fā)事件或出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打駐馬店市24小時(shí)暢通電梯應(yīng)急救援熱線96333，提供電梯編號(hào)，救援或維修人員會(huì)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施相應(yīng)措施。同時(shí)保持冷靜，請(qǐng)勿驚慌失措，電梯內(nèi)不是封閉空間，切勿強(qiáng)行扒門(mén)避免二次傷害。（記者 武帥 通訊員 吳彥華）

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