【駐馬店融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員  魏慧美）客戶需求至上，服務(wù)溫暖人心。近日，家住某小區(qū)的牛女士趕到中原銀行駐馬店鐵西支行營業(yè)廳，表示自己80歲的老父親癱瘓?jiān)诖玻瑹o法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，希望得到該行工作人員幫助。

本著服務(wù)至上，以客戶為中心的原則，鐵西支行廳堂經(jīng)理袁依婷在進(jìn)一步進(jìn)一步了解客戶牛女士的實(shí)際難處后，立即匯報(bào)會計(jì)主管劉云霞，兩人在確保合規(guī)的前提下，帶著卡和設(shè)備，不顧炎炎烈日，及時(shí)趕到某小區(qū)為牛女士的父親提供上門辦卡服務(wù)。

在業(yè)務(wù)成功辦理之后，從小區(qū)保安處聽說小區(qū)內(nèi)還有一位80多歲的老人面臨著同樣的難題，于是主動上門為老人辦理開卡業(yè)務(wù)。事后，老人的兒子親自將該行工作人員送到小區(qū)門口，并表示由衷感謝。

多年來，鐵西支行一直高度重視服務(wù)品質(zhì)，深入貫徹中原銀行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，盡心盡力地服務(wù)好每一位客戶，對行動困難的客戶主動提供上門服務(wù)，堅(jiān)持用真心贏得客戶的信賴，受到了廣大客戶的認(rèn)可和稱贊。

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