【駐馬店廣視融媒訊】(通訊員 宋永亮)小出租,大社會。出租車的服務質量和出租車司機的言談舉止,或多或少決定著人們對一個地方的主觀評價。
于會珠作為上蔡縣立晟汽車出租有限公司的一名普通司機,以“誠信為本,服務永恒”為宗旨,用10年時光,在100多萬公里的行程中,詮釋了上蔡人的自強、守法、誠信和擔當。
2007年8月,于會珠接手了一輛出租汽車,她愛車如生命,車況不佳不上路,車容不潔不上路,自己的情緒不好或者身體不適,她也堅持不上路。不爭客、不搶道、不繞行、不開英雄車,拿最佳的狀態(tài)和最優(yōu)質的服務對待每一名乘客。十年來于會珠不僅創(chuàng)造了無違章記錄、無交通責任事故、無乘客投訴的紀錄,還先后被推舉為“省級文明駕駛員”、“十佳文明市民”。
急于到達目的地是乘客的普遍心態(tài),所以,有時候難免丟三落四,每當乘客順利到達,特別是遇到外地乘客的時候,于會珠都是提醒他帶好自己的隨身物品,免得落在出租車上。
2016年5月的一天,乘客下車后,于會珠猛然聽到后座有手機鈴聲響起,接通電話后她才發(fā)現乘客把錢包和手機丟下了。把失物送還后當場清點,8000多元現金和各類銀行卡一樣不少,失主當場拿出500元表示謝意,她婉言謝絕。據不完全統計,十年來于會珠共主動上繳和退還手機20多部、錢包10多個和手提電腦1臺。
2017年1月21日晚,一位外地乘客到上蔡投靠親戚,帶了兩個大箱包,只記得親戚家住一家飯店的隔壁,卻叫不出飯店的名字,也聯系不到了親戚。于會珠一邊安慰乘客不要著急,一邊通過乘客的只言片語尋找線索。經過半個小時的努力終于到達目的地,乘客激動地說,“我沒想到上蔡人恁么好”!
2014年1月,于會珠駕車行駛到西洪鄉(xiāng)時拉到一名小女孩,她因不慎摔成重傷已奄奄一息。于會珠二話不說,加大油門急駛縣城,安頓好女孩后,女孩家人多次給于會珠拿車費,于會珠多次拒絕。女孩在醫(yī)院脫離危險后,于會珠才悄然離去。
愛管閑事,是同事對于會珠的評價,上學、就醫(yī)、餐飲、住宿等雜事,沒有她不愿意替乘客操心的。年年參與愛心送考和服務“兩會”,青海玉樹地震她一次性捐款3000元。
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