春運期間，我市“96520”道路運輸服務熱線受理了對72輛出租車違規(guī)經(jīng)營的投訴。近日，市運管局對72輛出租車駕駛員作出停運并集中學習7至15天的處罰。

       該局按照投訴類型，責令違規(guī)駕駛員停運并學習7至15天，集中學習《出租汽車行業(yè)規(guī)范》，端正服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，經(jīng)培訓考試合格后方可投入運營。該局按照《出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核及駕駛員評分細則》，扣除違規(guī)駕駛員服務質(zhì)量信譽考核相應分值，計入服務質(zhì)量信譽考核檔案；對一次性扣除服務質(zhì)量信譽考核20分的從業(yè)人員，吊銷從業(yè)資格；對群眾反映強烈、造成惡劣影響的服務質(zhì)量事件，在媒體公開曝光，并對車輛所屬企業(yè)進行整改通報。

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