流量費用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對于商家的生存與發(fā)展至關(guān)重要。平臺流量需要兼顧經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，只有讓平臺流量成為中小微商戶的甘霖而非負(fù)擔(dān)，雙方才能攜手并進(jìn)，共同抵御風(fēng)雨。

平臺企業(yè)和大小商戶要注意了，《關(guān)于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用、扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》即將出臺，《意見》提出鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)合理配置流量資源，重點向農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體、特色經(jīng)營主體和新入駐經(jīng)營主體傾斜，同時結(jié)合大型促銷等活動，加大對平臺內(nèi)企業(yè)商戶的流量支持。

當(dāng)前中小微企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，高昂的流量成本尤為突出。房租、人工、包裝、物流等成本固定，而流量費用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對于商家的生存與發(fā)展至關(guān)重要。市場監(jiān)管總局在國新辦發(fā)布會上釋放的這則重磅消息，無疑戳中了商家焦慮的關(guān)鍵。

流量威力無窮，能點石成金?？闪髁亢苜F，小微企業(yè)“壓力山大”。而且同樣的流量，幫頭部主播賣一瓶高價面霜和幫農(nóng)產(chǎn)品商家賣5斤土豆，反映在平臺營收上可能是數(shù)百倍的差距。鼓勵平臺把寶貴的流量低價甚至免費給中小商家，意味著平臺不僅會直接損失一部分出售流量的收入，還會間接損失一部分GMV（商品交易總額）。

進(jìn)了兜里的錢再掏出來，誰不心疼呢？鼓勵平臺傾斜流量，相當(dāng)于要平臺做一個艱難的抉擇，需要高度的社會責(zé)任感來驅(qū)動。它不僅需要平臺企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上做出一定的犧牲，更意味著其在價值觀上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，即從單一的追求經(jīng)濟(jì)利益轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)與社會價值的雙重考量。

這就涉及一個問題——平臺流量是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任？平臺企業(yè)投入了大量資源研發(fā)維護(hù)平臺生態(tài)，享有對流量的支配權(quán)和收益權(quán)，這是大家都認(rèn)可的。但全社會的消費者、政府部門以及眾多中小微商家，同樣是平臺生態(tài)的重要貢獻(xiàn)者。消費者每一次上傳內(nèi)容、每一次購買點擊都是對平臺的滋養(yǎng)；政府部門的政策引導(dǎo)與監(jiān)管，為平臺的公平競爭提供了有力保障；各種類型商家的加入，更是為平臺注入了源源不斷的活力。

可以說，平臺生態(tài)的繁榮，既是平臺企業(yè)辛勤耕耘的結(jié)果，也是社會資源共同構(gòu)建的結(jié)晶。相應(yīng)的，平臺流量需要兼顧經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。即將出臺的《意見》正是對平臺企業(yè)這一社會責(zé)任的明確引導(dǎo)。

再算一算引導(dǎo)平臺流量傾斜的經(jīng)濟(jì)賬。這兩年平臺企業(yè)也在過緊日子，但是跟中小微商家相比，平臺企業(yè)的日子還是要好過得多。幾個頭部平臺企業(yè)單季凈利潤達(dá)數(shù)百億元，可以視情況適當(dāng)讓渡一部分利潤給中小微商家。

長遠(yuǎn)來看，流量傾斜也是對企業(yè)管理和創(chuàng)新的一次提醒。平臺還是要進(jìn)行更多的深加工，通過精細(xì)化管理和運營，不斷開發(fā)新的營銷工具，在降低流量成本的同時，為商家提供更加多元化的經(jīng)營支持。而更低的流量成本、更高效的運營以及不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新模式，正是構(gòu)建平臺核心競爭力的堅實基礎(chǔ)。

已經(jīng)有平臺算明白這筆賬了。拼多多長期對農(nóng)產(chǎn)品實行0傭金，快手今年對新商家前3個月的運營給予流量扶持……這些平臺的實踐證明，通過降低流量費用、提供低價策略，可以吸引更多消費者，形成正向循環(huán)。表面看來，這似乎是一種情懷，實際上卻是企業(yè)實現(xiàn)成長和蛻變的重要途徑。

小草防風(fēng)固沙、凝聚土壤，大樹遮蔽風(fēng)雨、庇護(hù)小草，平臺與商家之間，正是這種相互依存、共同成長的關(guān)系。只有讓平臺流量成為中小微商戶的甘霖而非負(fù)擔(dān)，雙方才能攜手并進(jìn)，共同抵御風(fēng)雨，共沐陽光。

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