原標(biāo)題：四成網(wǎng)上辦事平臺(tái)沒(méi)有提供表格下載

近期，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全面檢查。

從檢查情況看，截至2017年8月底，已有29個(gè)省（區(qū)、市）以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中16個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級(jí)全覆蓋。

抽查發(fā)現(xiàn)，26%的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)沒(méi)有和本級(jí)政府門戶網(wǎng)站前端整合，不能提供統(tǒng)一服務(wù)入口。部分平臺(tái)未能與部門辦事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、一號(hào)登錄，辦事系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享，導(dǎo)致企業(yè)群眾辦事需要在多個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng)間重復(fù)注冊(cè)登錄，降低了辦事體驗(yàn)。另外，68％的平臺(tái)存在部分欄目下沒(méi)有內(nèi)容，這是由于服務(wù)事項(xiàng)梳理上網(wǎng)跟不上平臺(tái)建設(shè)。87%的平臺(tái)咨詢投訴渠道真實(shí)有效，但回復(fù)不及時(shí)的情況突出，38％的平臺(tái)對(duì)用戶咨詢問(wèn)題超過(guò)5個(gè)工作日未作答復(fù)。

另外，很多服務(wù)信息不準(zhǔn)確，包括33%被抽查平臺(tái)沒(méi)有明確辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素；13%存在“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等含糊不清的表述；41%未提供辦事表格下載；55%未明確辦理材料格式要求等。

文/本報(bào)記者 周宇

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