新華社北京10月30日電 題：一批新規(guī)11月落地施行 電話銷售保險(xiǎn)須全程錄音

新華社記者丁小溪

保險(xiǎn)公司開展電話銷售業(yè)務(wù)應(yīng)將電話通話過程全程錄音并備份存檔，域名注冊申請者須提交真實(shí)、完整的身份信息，委托人在拍賣活動中不得參與競買或者委托他人代為競買……一批新規(guī)將于11月落地施行，全方位保護(hù)公民的合法權(quán)益。

保險(xiǎn)銷售行為現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)同步錄音錄像

保監(jiān)會日前印發(fā)的《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》11月1日起正式實(shí)施。辦法明確規(guī)定，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音并備份存檔，不得規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向投保人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，人身保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品符合向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品等情形之一的，應(yīng)在取得投保人同意后，對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄。

根據(jù)辦法，在實(shí)施現(xiàn)場同步錄音錄像過程中，錄制內(nèi)容至少包含保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員出示有效身份證明；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員出示投保提示書、產(chǎn)品條款和免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款的書面說明；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務(wù)，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及承保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱、保險(xiǎn)責(zé)任、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期間、保險(xiǎn)期間和猶豫期后退保損失風(fēng)險(xiǎn)等銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

保險(xiǎn)銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應(yīng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求，視聽資料應(yīng)真實(shí)、完整、連續(xù)，能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關(guān)證件、文件和簽名，錄制后不得進(jìn)行任何形式的剪輯。

辦法明確，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善內(nèi)部控制制度，對未按本辦法規(guī)定實(shí)施銷售行為可回溯管理的，應(yīng)追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。對未按本辦法規(guī)定實(shí)施銷售行為可回溯管理的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，中國保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)應(yīng)依法采取監(jiān)管措施。

注冊互聯(lián)網(wǎng)域名須提供真實(shí)身份信息

根據(jù)將于11月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》，域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求域名注冊申請者提供域名持有者真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息等域名注冊信息，并對域名注冊信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行核驗(yàn)。

辦法規(guī)定，域名注冊信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理變更手續(xù)。同時，辦法堅(jiān)持域名注冊信息登記和保護(hù)并重，要求域名注冊管理機(jī)構(gòu)、注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)依法存儲、保護(hù)用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得將用戶個人信息提供給他人。

為了維護(hù)市場競爭秩序，有效打擊域名欺詐、濫用等行為，辦法規(guī)定域名注冊管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過電信管理機(jī)構(gòu)許可的域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)開展域名注冊服務(wù)；域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照電信管理機(jī)構(gòu)許可的域名注冊服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)，不得為未經(jīng)電信管理機(jī)構(gòu)許可的域名注冊管理機(jī)構(gòu)提供域名注冊服務(wù)。

同時，辦法進(jìn)一步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，規(guī)定從事域名服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受、配合電信管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，定期報(bào)送業(yè)務(wù)開展情況、安全運(yùn)行情況等信息；電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其執(zhí)行法律法規(guī)和電信管理機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定的情況進(jìn)行檢查；從事域名服務(wù)的機(jī)構(gòu)違反本辦法并受到行政處罰的行為將被記入信用檔案。

拍賣人不得以賄賂手段爭攬業(yè)務(wù)

國家工商總局日前公布的《拍賣監(jiān)督管理辦法》11月1日起施行，進(jìn)一步加強(qiáng)對拍賣活動的監(jiān)督管理。辦法明確，拍賣人、委托人、競買人及其他參與拍賣活動的當(dāng)事人從事拍賣活動，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和本辦法，遵循公開、公平、公正、誠實(shí)信用的原則。

根據(jù)辦法，拍賣人不得有采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以爭攬業(yè)務(wù)；利用拍賣公告或者其他方法，對拍賣標(biāo)的作引人誤解的虛假宣傳；捏造、散布虛假事實(shí)，損害其他拍賣人的商業(yè)信譽(yù)；以不正當(dāng)手段侵犯他人的商業(yè)秘密等行為。

同時，委托人在拍賣活動中不得參與競買或者委托他人代為競買。競買人之間不得有相互約定一致壓低拍賣應(yīng)價；相互約定拍賣應(yīng)價；相互約定買受人或相互約定排擠其他競買人等惡意串通行為。競買人與拍賣人之間不得有私下約定成交價；拍賣人違背委托人的保密要求向競買人泄露拍賣標(biāo)的保留價等惡意串通行為。

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