新華社長春１０月２日電 題：吳亞琴：“小巷總理”解民憂　“雞毛蒜皮”總關情

新華社記者段續(xù)

在長春市寬城區(qū)團山街道長山花園社區(qū)，鄰里鄰外有啥磕磕絆絆，黨的十九大代表、社區(qū)書記吳亞琴只要出現(xiàn)在現(xiàn)場這么一“刷臉”，大家馬上就安靜下來，當事人再大的火氣也就消了一半。另一半咋辦？吳亞琴三句兩句調(diào)解，糾紛就能被“涼拌”。

女兒、媽媽、老師、大姐、書記……在長山社區(qū)，吳亞琴有著各種各樣的“身份”。２０多年的社區(qū)工作，她調(diào)解了幾百起民事糾紛，成功率達到９９％以上。居民們都說，吳亞琴是“小巷總理”，是大家的主心骨，大家都認可、都服氣。

２０多年的工作，吳亞琴勤勤懇懇，硬是把一個泥濘、屋冷、下崗人員多的“破爛”小區(qū)變成干凈整潔的花園式小區(qū)，明亮的活動室里，老年人圍在一起下棋、打牌，其樂融融。

吳亞琴（右）在早餐時與長山花園社區(qū)社工議定工作日程（2017年3月6日攝）。新華社記者 林宏 攝

長山花園社區(qū)前身是吉林省勝利零件廠職工家屬區(qū)，國企改制后，許多居民下了崗，沒了心氣兒，混日子過活，社區(qū)環(huán)境臟亂差，氛圍很壓抑。

面對這個“老大難”社區(qū)，吳亞琴剛來的時候一百個不情愿：三十多歲的年紀卻要在這樣的地方工作，覺得沒奔頭。可看到了社區(qū)的破敗，她不服輸，“我是共產(chǎn)黨員，必須站出來，要不讓人戳脊梁，丟人。”

先把心氣兒打起來。剛開始，不少職工有等靠要的想法。“與其干等著還不如自己先動起來。”吳亞琴說，“學點手藝，自己謀生肯定行。”她聯(lián)系多個部門在社區(qū)辦起技能培訓班，制作面點、家政服務、電器維修、美容化妝……大家學得認認真真，漸漸有了心氣兒。

有了技能，吳亞琴又四處聯(lián)系單位，挨個推薦，失業(yè)人員逐漸重新走上崗位，想自己創(chuàng)業(yè)的，通過吳亞琴聯(lián)系的金融支持，還當上了小老板。居民王曙光、孫宏、高洪斌就是靠這辦起了小型機械加工廠，雖然利潤不高，但他們信心十足。

這么多年，社區(qū)先后幫助近千人重新上崗，幫助１００多人自主創(chuàng)業(yè)。當年被人笑話的“下崗”社區(qū)，如今實現(xiàn)動態(tài)零失業(yè)。

新時代的社區(qū)建設要求不停變化，社區(qū)工作從管理漸漸轉向服務，居民們的需求越來越多，看起來像是雞毛蒜皮的小事，對于每個居民、每個家庭來說，都是一件大事。

吳亞琴和大家探索出“黨委當家，居民做主”的自治模式，定期召開民情懇談會，居民代表提意見，社區(qū)答疑解惑，社區(qū)作出的決議都有居民參與其中。

社區(qū)是服務群眾的最后一公里。上邊千條線，下面一根針，社區(qū)書記經(jīng)營起來也得開動腦筋找巧勁兒。在吳亞琴看來，群眾能不能有充分的獲得感，社區(qū)工作到不到位是關鍵。“居民對咱期望高，做得好就會依賴咱、信任咱。”吳亞琴說。

吳亞琴以身作則，帶頭奉獻，好榜樣帶動起一批好鄰居跟著干。她生活并不富裕，卻把獎金都拿出來給社區(qū)工作人員做工裝；她主動給自己“找事”，在社區(qū)成立課后公益課堂，工作人員和志愿者給放學的孩子做輔導，解決家長后顧之憂；她多次協(xié)調(diào)各方，社區(qū)開辦起愛心超市，成立捐助站，為困難群眾解決生活之憂……社區(qū)成了居民的依靠，吳亞琴也成了居民信任的書記。

辦法總比困難多，想干就能干得成。在吳亞琴的工作中，困難就是用來克服的，急事不慌張，小事不疏忽，大事不馬虎。社區(qū)原來有物業(yè)公司，可物業(yè)服務總是跟不上。在全體居民委托下，吳亞琴和物業(yè)公司斗智斗勇，把物業(yè)“請”了出去。

沒物業(yè)咋滿足居民們的生活需求？社區(qū)長期調(diào)研，發(fā)現(xiàn)居民自治是個好辦法，根據(jù)居民意見成立了物業(yè)管理委員會，探索了一條政府總管、街道主管、社區(qū)代管、居民監(jiān)管的“四管合一”的路子。后來，又建立了升級版的“居民事務志愿服務站”，選舉居民負責人，每棟樓選出代表。修健身場地、掏下水井、安防盜門……社區(qū)越來越像樣。

“社區(qū)里老有所養(yǎng)、幼有所托、困有所助、難有所幫，鄰里之間像親人，社區(qū)就是大家的家，這就是我的目標。”吳亞琴說。她的胸前，黨徽閃閃發(fā)光。

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