12月2日，焦作市民石女士被蘭可舍芮美容院店員帶進(jìn)了該美容院的一個(gè)分店，經(jīng)美容師半個(gè)小時(shí)擺弄后，報(bào)價(jià)4萬(wàn)元。雖然不情愿，石女士迫于當(dāng)時(shí)的壓力，最終刷信用卡3.2萬(wàn)元結(jié)賬了事。昨日下午，經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど趟{(diào)解，雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
投訴丨美容半個(gè)小時(shí)，被忽悠3.2萬(wàn)元
昨日上午，焦作市民石女士向記者投訴說，她曾在位于焦作市解放區(qū)民主路與學(xué)生路交叉口的蘭可舍芮美容店辦有美容卡，12月2日上午10時(shí)許，她路過蘭可舍芮美容店時(shí)，當(dāng)時(shí)美容店正在搞促銷活動(dòng)，認(rèn)識(shí)她的店員說，店里特邀韓國(guó)美容師，用高科技美容，沒有任何痛苦就可以輕松美容。
石女士就進(jìn)了店，店員稱是在分店做美容，就把她帶到了另外一個(gè)分店（焦作市解放區(qū)政府西邊），當(dāng)時(shí)美容師告訴她美容需要大約半個(gè)小時(shí)。此過程中，她睡著了，當(dāng)醒來之后，她身邊圍了4個(gè)人，說她做美容用了一些產(chǎn)品，需要交納4萬(wàn)元。石女士說，做此項(xiàng)美容前，對(duì)方并沒有給她報(bào)價(jià)，現(xiàn)在居然要這么多，她當(dāng)然不能同意。但迫于對(duì)方的壓力，為了脫身，自己把兩張信用卡拿出來刷，被刷走了3.2萬(wàn)元。
“當(dāng)時(shí)我就感覺不對(duì)頭，出了美容店就撥打110報(bào)了警。”石女士說，110警察來后了解情況說，屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，他們不管。石女士無奈，隨即向工商局投訴。4萬(wàn)元的美容啥效果？石女士說，當(dāng)時(shí)美容結(jié)束后，照鏡子看臉上的皺紋確實(shí)少了，但是這才過去幾天？已經(jīng)完全恢復(fù)原樣了。
采訪丨店家稱，美容消費(fèi)有明細(xì)，得問韓國(guó)美容師
焦作市解放區(qū)工商局新華工商所受理后，通知雙方于昨日下午2時(shí)30分到所里調(diào)解。昨日下午2時(shí)40分，記者以親屬身份陪石女士來到新華工商所。
經(jīng)工商局一個(gè)半小時(shí)的調(diào)解，店家答應(yīng)給石女士退還5000元，并附送其它多項(xiàng)美容，石女士表示不同意。最終也未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
記者問店家一位男性負(fù)責(zé)人：“這么多的消費(fèi)，你們有明細(xì)嗎？我們可以查看嗎？”男性負(fù)責(zé)人說：“因?yàn)槲覀円n國(guó)美容師合作搞活動(dòng)，得問清楚韓國(guó)美容師后再說。”記者追問：“12月2日的活動(dòng)，現(xiàn)在過去這么長(zhǎng)時(shí)間了，你們當(dāng)時(shí)就沒有消費(fèi)明細(xì)嗎？”男性負(fù)責(zé)人說：“有是肯定有，還得向韓國(guó)美容師問清楚后再說。”
建議丨律師稱，石女士可以就此糾紛起訴美容院
就石女士的遭遇，昨日下午5時(shí)30分許，記者撥通了河南首鼎律師所康亞偉律師的電話。他說，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有詳細(xì)消費(fèi)明細(xì)的知情權(quán)，美容店應(yīng)向石女士提供詳細(xì)的消費(fèi)明細(xì)。
康律師認(rèn)為，如果美容店拿不出當(dāng)日消費(fèi)明細(xì)清單，就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。記者詢問康律師現(xiàn)在雙方?jīng)]有達(dá)成調(diào)解，石女士還有別的救助途徑嗎？他說，接下來，石女士可以就此糾紛起訴美容院，索要該款項(xiàng)。
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