【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 張媛媛 胡海洋）2月19日，記者從市工商局12315投訴中心了解到，2016年春節(jié)期間，12315投訴中心共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)120件，其中：咨詢114件，投訴5件，舉報(bào)1件。

據(jù)市工商局12315投訴指揮中心工作人員賈亭君介紹，今年春節(jié)期間，消費(fèi)者咨詢的問(wèn)題也比較多，范圍廣、涉及多個(gè)行業(yè)。消費(fèi)者咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題，一個(gè)是高鐵、出租車服務(wù)質(zhì)量差、出租車不打表亂要價(jià)、客運(yùn)車亂漲價(jià)以及不及時(shí)發(fā)車、小孩乘車收費(fèi)問(wèn)題等方面。第二個(gè)是涉及食品飲料類問(wèn)題的咨詢比較多，反映的問(wèn)題集中在少數(shù)信譽(yù)差的中小型超市、小商店銷售的食品飲料過(guò)期、變質(zhì)等方面。此外還有涉及寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)字電視信號(hào)差、燃?xì)饩S修、停水停電等問(wèn)題。

春節(jié)期間12315受理基本情況為：受理總量120件，與去年相比有所提高，同比增長(zhǎng)了29.0%，涉及面廣，反映出消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但投訴舉報(bào)量6件，同比減少了57.1%。今年春節(jié)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)共6件，其中涉及購(gòu)物卡、洗浴卡被限制使用其他服務(wù)類2起，涉及賓館不提供熱水服務(wù)1起，涉及日用百貨類羽絨服、保溫杯商品質(zhì)量問(wèn)題糾紛2起。舉報(bào)1起，涉及的問(wèn)題是加油站的汽油柴油質(zhì)量差。

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