1月9日，記者從省公安廳獲悉，2016年河南各級(jí)公安指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警總量為2559萬余起，其中，共接有效警情554萬起（含接受群眾求助230.7萬起），社會(huì)聯(lián)動(dòng)248萬起，在打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了顯著成效，充分展示了“人民公安為人民”的良好形象。

高效率接處警

●提升全省110接處警工作的規(guī)范化水平。鄭州、漯河、駐馬店、信陽等地公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步強(qiáng)化了省、市、縣三級(jí)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)格化巡邏防控機(jī)制，完善了“網(wǎng)格布警、扁平指揮、快速反應(yīng)、精準(zhǔn)調(diào)度”的指揮處置模式，逐步建立起指令流轉(zhuǎn)、過程控制、結(jié)果反饋的快速響應(yīng)機(jī)制，在指揮調(diào)度扁平化、智能化方面取得顯著成效，切實(shí)提升了接處警工作水平。

●提升公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、整體聯(lián)動(dòng)的水平。2016年，省公安廳指揮中心對(duì)環(huán)省、市界卡點(diǎn)作為環(huán)豫封控圈的重要節(jié)點(diǎn)，選定了一批卡點(diǎn)分別建成視頻監(jiān)控系統(tǒng)和視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)，并同時(shí)接入省廳視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和廳指揮中心視頻指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)指揮中心對(duì)封控圈內(nèi)卡點(diǎn)的動(dòng)態(tài)掌控和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻指揮調(diào)度，大大提升了公安機(jī)關(guān)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、整體聯(lián)動(dòng)的水平。

●警力跟著警情走。省公安廳指揮中心建立定期召開警情研判會(huì)商機(jī)制。各地公安指揮中心根據(jù)警情研判成果，動(dòng)態(tài)對(duì)常規(guī)勤務(wù)和警力進(jìn)行編排；根據(jù)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段有針對(duì)性地調(diào)整轄區(qū)勤務(wù)安排，實(shí)現(xiàn)周期性排班輪轉(zhuǎn)與動(dòng)態(tài)用警、彈性布警有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到勤務(wù)工作全時(shí)覆蓋，有效提升了社會(huì)治安防控能力。

高水平服務(wù)群眾

●將110接處警暗訪、檢查、測試納入日常考核和年終績效考評(píng)，結(jié)合紀(jì)委、督察等部門嚴(yán)肅查處接處警過程中的不作為、不積極作為等損害群眾利益的行為。對(duì)報(bào)警人“不滿意”的警情，必須在24小時(shí)內(nèi)由專人再次進(jìn)行電話回訪，了解不滿意的原因，及時(shí)跟進(jìn)、妥善處置。

●2016年以來，全省各級(jí)公安指揮中心牢固樹立執(zhí)法為民的思想，進(jìn)一步筑牢公安機(jī)關(guān)品牌形象，不斷提升人民群眾對(duì)110工作的滿意度。

●非警務(wù)警情與政府接報(bào)平臺(tái)的分流對(duì)接機(jī)制初步形成，不斷提升了110城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的水平。商丘等地公安機(jī)關(guān)陸續(xù)開通網(wǎng)上報(bào)警、微信報(bào)警，進(jìn)一步拓寬了報(bào)警渠道，不斷提升了為民服務(wù)的水平。

110還需社會(huì)共同愛護(hù)

2016年，全省各級(jí)公安指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警總量為2559萬余起，其中，有效警情554萬起，騷擾警情979萬起。110報(bào)警電話是公安機(jī)關(guān)打擊犯罪、服務(wù)社會(huì)的重要平臺(tái)。110指揮中心，不僅僅是接個(gè)電話傳達(dá)一下警情，還是整個(gè)公安機(jī)關(guān)打擊不法人員、保護(hù)百姓生命財(cái)產(chǎn)安全的中樞，接警員的迅速研判、及時(shí)傳遞信息、下達(dá)警令等決定了出警民警快速反應(yīng)的速度。然而，無效警情和惡意騷擾占用110警用資源的現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重。

針對(duì)當(dāng)前非警務(wù)類求助、無效報(bào)警甚至騷擾增多，影響110接處警正常運(yùn)行的情況，各級(jí)公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人民為中心的思想，強(qiáng)化宣傳，引導(dǎo)群眾正確撥打使用110，充分發(fā)揮110及時(shí)處置緊急危難警情、求助的主要作用。同時(shí)強(qiáng)化法律保障，及時(shí)依法打擊撥打110謊報(bào)警情、惡意騷擾等違法行為，堅(jiān)決維護(hù)法律的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，更加高效地提升服務(wù)人民、應(yīng)急救助、打擊犯罪的能力和水平。

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