“截至目前，已組織檢測21批次共244萬款A(yù)PP，累計通報2049款違規(guī)APP，下架540款拒不整改的APP，對違規(guī)行為持續(xù)保持高壓震懾。”工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)負責(zé)人日前透露，工信部聚焦人民群眾反映強烈的APP違規(guī)處理用戶個人信息、設(shè)置障礙、騷擾用戶、欺騙誤導(dǎo)用戶等問題，縱深推進APP侵害用戶權(quán)益整治行動，取得顯著成效。

工信部不斷強化應(yīng)用商店關(guān)鍵責(zé)任鏈管理，督促應(yīng)用商店加強自查清理，應(yīng)用商店已主動下架40余萬款違規(guī)APP。據(jù)介紹，近期工信部又部署開展了服務(wù)感知提升行動，推動全行業(yè)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)能力，建立個人信息保護“雙清單”，持續(xù)加大用戶信息保護力度。

根據(jù)工作部署，工信部將進一步強化綜合治理，努力為用戶營造更健康、更干凈、更安全的信息通信消費環(huán)境。

一是完善監(jiān)管政策和標準。認真貫徹落實數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等法律法規(guī)，制定信息通信行業(yè)配套細化規(guī)定和標準，健全監(jiān)管規(guī)則、細化實化監(jiān)管舉措，為用戶權(quán)益保護提供更加堅實的政策制度保障。

二是建立全鏈條監(jiān)管體系。推動建立覆蓋互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者、應(yīng)用商店、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者、第三方服務(wù)提供者、手機終端廠商的全鏈條監(jiān)管體系。提出全鏈條共同遵循的共性要求和各類主體應(yīng)承擔(dān)的個性化義務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)治理全鏈條、全流程規(guī)范。

三是進一步拓展監(jiān)管手段。完善電信服務(wù)質(zhì)量評測方法，建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評測方法；構(gòu)建覆蓋基礎(chǔ)電信企業(yè)、增值電信企業(yè)的全行業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系和服務(wù)質(zhì)量實時監(jiān)測機制；加強技術(shù)手段建設(shè)，不斷提升自動化、標準化檢測能力，及時監(jiān)測發(fā)現(xiàn)和依法處置違規(guī)行為。

四是加強多主體協(xié)同共治。充分吸納市場主體、行業(yè)協(xié)會、社會單位等多方力量共同參與治理，構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、媒體監(jiān)督、社會組織和用戶共同參與的綜合監(jiān)管格局，實現(xiàn)多主體協(xié)同共治、齊抓共管的良好生態(tài)。（記者王政）

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