一旦遭遇盜刷，第一時間凍結(jié)銀行卡止損（資料圖）

杭州白領(lǐng)劉瓊(化名)遭遇銀行卡被盜刷。這個聰明的姑娘，一步步努力，終于從銀行討回自己的大部分損失。不過，大伙兒以后一定要小心刷卡，防止卡被復(fù)制或泄露密碼。

卡在身邊，錢一筆筆被刷走

今年8月31日晚上9點47分，劉姑娘正在家休息，手機突然收到一條銀行短信，顯示她從自助終端轉(zhuǎn)賬1萬多元。

劉姑娘警覺了起來：銀行卡就在身上，怎么會有人取走錢？

她分析，應(yīng)該是遭遇盜刷，趕緊先打銀行熱線，要求凍結(jié)賬戶。

可就在這通電話期間，扣款短信接二連三發(fā)來，劉姑娘卡里的6萬多元錢，被扣得只剩143元。

劉姑娘趕緊去派出所報案。

查找案例后，她決定起訴銀行

屬地派出所的民警說，這些人可能是團伙作案，復(fù)制了很多張卡，才會在一分鐘內(nèi)取走這么多筆，要破案，估計得花個一年半載。

盜刷的人抓不到，那找誰賠錢去？第二天，劉姑娘急匆匆趕到發(fā)卡行討個說法，但銀行的答復(fù)是：對你的遭遇深表同情，但我們也沒辦法。

劉姑娘想來想去覺得，密碼從未告知他人，銀行卡也在身邊，這說明銀行卡本身存在安全漏洞嘛！

她先通過銀聯(lián)系統(tǒng)，查詢到5筆都是在廣東省茂名市電白縣的一臺ATM機器上操作的。

而當晚11點左右，劉姑娘就攜帶銀行卡去了派出所報案，這就可以證明劉姑娘本人不在電白縣，卡也在杭州。

隨即，她又在網(wǎng)上查找案例，發(fā)現(xiàn)很多人有過類似被盜刷的經(jīng)歷，通過起訴銀行，獲得了全額賠償。

銀行工作人員也告知劉姑娘，只能通過法律途徑解決。

于是，劉姑娘趕緊聘請了律師為她打官司。11月25日開庭當天，法官主持雙方調(diào)解，銀行當即表示愿意調(diào)解。

起初，銀行說劉姑娘承擔40%的損失。劉姑娘不答應(yīng)，覺得銀行應(yīng)該全賠才對。

后來，考慮訴訟過程的漫長等待，劉姑娘最終接受了賠償80%的方案，案結(jié)事了。

盜刷銀行卡案，銀行敗訴居多

正如劉姑娘所言，記者在浙江法院公開網(wǎng)查詢已經(jīng)生效的判決書發(fā)現(xiàn)，多起涉及儲戶銀行卡被盜刷的儲蓄合同糾紛，都是銀行敗訴。

法院判決銀行敗訴的理由一般是，銀行對儲戶的資金安全負有保障義務(wù)；銀行發(fā)行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子復(fù)制；不能證明儲戶有銀行卡和密碼保管不當?shù)那樾巍?/span>

其中，也有東陽的一起案例，法院判決儲戶承擔次要責任，認為儲戶沒有舉證自己盡到妥善保管密碼的義務(wù)。

提醒

1、消費時第一臺POS機刷一下，沒刷出來，換一臺重刷時，要警惕。那臺沒刷出來的POS機，是不是就是復(fù)制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具；

2、一旦遭遇盜刷，第一時間凍結(jié)銀行卡止損；

3、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案，以證明你人和卡都在本地；

4、去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，你不可能在該處；

5、證據(jù)搜集完畢后，起訴銀行索賠

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