駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：郭永志）“對(duì)照一下國(guó)土局發(fā)的‘明白紙’，出門前要帶哪些證件，要到哪個(gè)窗口，就會(huì)心里有底了。”家住古槐辦事處小劉村的張師傅已對(duì)涉土部門用地的辦理程序了如指掌了。

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，一些群眾抱怨到窗口辦事因?yàn)椴幻靼仔枰男┎牧?，?jīng)常是一件小事也要跑上好幾趟，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

針對(duì)這種情況，平輿縣國(guó)土資源局決心從小事抓起，從細(xì)微處入手，創(chuàng)新工作載體，推出便民服務(wù)的新舉措——向前來辦理涉土事項(xiàng)的居民發(fā)放“明白紙”， 讓居民辦事少折騰、少跑腿，將溫馨、便捷服務(wù)送到了群眾的心坎上。

“明白紙”——業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)告知單，載明的事項(xiàng)包括項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，這樣群眾到窗口辦事就省了不少麻煩。同時(shí)，工作人員還依托問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、電話回訪等形式，將“明白紙”的內(nèi)容告知到服務(wù)對(duì)象，張貼辦事大廳的顯著位置。

實(shí)行“明白紙”以來,國(guó)土資源窗口在服務(wù)水平、工作效率等方面都得到了質(zhì)的提高。今年上半年，共受理各類業(yè)務(wù)事項(xiàng)82件，辦結(jié)82件，辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零退件”。 

一些辦事群眾感慨地說：“有了這張小小‘明白紙’， 成了我們手中辦事的“導(dǎo)航儀”，到國(guó)土窗口辦事就不會(huì)跑第二趟了”。
 
 
 
 

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