本報記者 周青莎

3月31日上午，鄭州市管城回族區(qū)人民法院立案大廳忙碌而有序。在大廳一側(cè)的調(diào)解室里，駐院特邀調(diào)解員陳廷英正在整理調(diào)解卷宗。

不久前，陳廷英成功調(diào)解了一起標的為547萬元的建筑工程施工合同糾紛。當時，案件的原告正準備起訴。

“如果能調(diào)解最好，我們就想盡快解決，企業(yè)經(jīng)營耽誤不起……”了解到雙方當事人都有調(diào)解意愿，陳廷英立即開始著手做調(diào)解工作。她及時聯(lián)系雙方企業(yè)，針對相應的訴求尋找平衡點，始終站在有利于節(jié)省成本、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，尋找最佳解決方案，勸說雙方當事人換位思考，盡力促成他們在誠信公平的前提下達成和解。

經(jīng)過10多次溝通，原告主動承擔了本應由被告承擔的部分施工費用，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

在管城回族區(qū)法院，像這樣在訴前成功化解的案件比比皆是。

管城回族區(qū)是鄭州商都歷史文化城區(qū)所在地，也是傳統(tǒng)的商貿(mào)中心，轄區(qū)內(nèi)大型服裝批發(fā)基地、商超等較多，經(jīng)濟活躍，商業(yè)繁榮，但經(jīng)濟類矛盾糾紛也易發(fā)多發(fā)。

管城回族區(qū)法院充分發(fā)揮集營商、和氣、管事、成功等多種理念于一體的“商和管成”多元解紛機制優(yōu)勢，開展助力萬企大調(diào)解活動，及時走訪企業(yè)、化解糾紛，為轄區(qū)營商環(huán)境和群眾安居樂業(yè)提供法治保障，探索出具有“商都”特色的矛盾糾紛解決新模式。

今年2月中旬，南關街道辦事處接到69起系列物業(yè)糾紛案件清單后，迅速組織多名民調(diào)員對案件進行梳理分析，在法院參與指導下，逐案制定調(diào)解方案。多名民調(diào)員上門調(diào)解，在3天內(nèi)調(diào)解成功20余件，住戶累計交納物業(yè)費3萬余元。這起涉眾型糾紛迅速得到化解，為群眾了卻了煩心事。

在大調(diào)解活動中，管城回族區(qū)各訴調(diào)中心積極參與，149名民調(diào)員全身心投入人民調(diào)解工作。自2月份助力萬企大調(diào)解活動開展以來，他們共成功調(diào)解各類糾紛900余件，其中涉企糾紛400余件。

“我們將‘商和管成優(yōu)化營商’助力萬企大調(diào)解活動貫穿到今年的工作中。”管城回族區(qū)法院黨組書記、院長劉文輝說，將聚焦深化多元解紛機制、訴訟服務平臺建設、優(yōu)化營商環(huán)境等重點任務，讓群眾少傷和氣、少擔風險、少費時間、少花費用就能解決問題、化解糾紛，推進轄區(qū)的多元解紛和基層治理工作。

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