河南日報社全媒體記者 王琦 通訊員 韓楓

“你好，2815號接警員，請講。”“我想死……”“喂，您好，您怎么了？您現(xiàn)在在哪個位置？”“我也不知道我在哪個位置，我在漫無目的地走，我正在想怎么死……”2023年1月5日0時40分，遂平縣公安局情指中心110報警服務(wù)臺突然接到一名男子打來的電話，在電話中該男子不斷流露出輕生念頭。

時間就是生命！接警員劉俊紅接到電話后內(nèi)心一驚，一邊耐心勸解報警人，積極穩(wěn)定他的情緒，一邊立即向值班長報告，同時指令轄區(qū)派出所及巡邏民警注意在巡邏中發(fā)現(xiàn)，做好救援準備。

“你有什么想不開的，跟我說說，我們可以幫你……”“有什么委屈都說出來。”溝通中，無論劉俊紅如何詢問，該男子始終不愿說出自己的具體位置，多次揚言活著沒意思，并將電話掛斷。這一刻，劉俊紅本就懸著的心揪得更緊了。

男子所在的位置至關(guān)重要，如果無法確定位置將很難進行施救。接警員再次撥通電話嘗試與該男子取得聯(lián)系，獲取更多信息。“我們能聊聊嗎？有什么事不能好好溝通處理的，您還這么年輕……”“您家里有年邁的父母，孩子還小，您要對他們負責(zé)啊……”“我聽到附近有人說話，您現(xiàn)在在哪個路上？附近有沒有商店之類的把名字告訴我？……”劉俊紅一直嘗試引導(dǎo)該男子說出大概位置，在感受到劉俊紅的溫暖與善意后，男子漸漸吐露心聲，劉俊紅了解到男子傍晚時分因家庭瑣事與妻子發(fā)生爭吵，并出手打了妻子，自己非常后悔，認為妻子不會原諒自己，一時覺得生活無望就想輕生。

交談中，男子逐漸在聊天中說出自己走過的道路附近有加油站，有酒店等關(guān)鍵信息。劉俊紅憑借著多年的工作經(jīng)驗和敏感性，判斷出男子所在的大致位置，并立即將相關(guān)情況通報給正在尋找男子的巡邏民警。當電話里傳來“您好，我們是警察”的聲音，她知道，巡邏民警已經(jīng)找到了這名男子。她長舒一口氣，放下心來，才掛斷了電話，系統(tǒng)顯示她與該男子的通話時間顯示為36分鐘。當電話掛斷，110報警服務(wù)臺所有人懸著的心終于落了地。

“110是‘平安線’更是‘生命線’，每一起警情對接警員來說都是一場考驗，都必須爭分奪秒、認真對待。”劉俊紅說。

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