發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評分的正向功能，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，使之更加科學(xué)、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲

網(wǎng)絡(luò)文藝評分是互聯(lián)網(wǎng)用戶評價文藝作品的一種直觀便捷的方式，是大眾文化消費評價的量化呈現(xiàn)，是人們選擇欣賞文藝作品時的參考指標之一。網(wǎng)絡(luò)評分與文藝創(chuàng)作、傳播等各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)密切，值得關(guān)注。

評分網(wǎng)站最初的功能是為用戶標記個人閱讀、觀賞活動，是分享交流文藝趣味的社交空間，現(xiàn)已逐漸升級為具備信息告知、票務(wù)銷售、社交娛樂等綜合功能的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)評分也開始成為文藝作品營銷的“必爭之地”。與傳統(tǒng)意義上的文藝評論不同，通過網(wǎng)絡(luò)評分，用戶可以對文藝作品進行更直觀、更量化的正負評價與優(yōu)劣判斷。當成千上萬的用戶持續(xù)在線打分，并積累得出群體平均分后，會對消費者形成一定影響。

文化消費者給文藝作品評分，得益于互聯(lián)網(wǎng)時代參與式文化的發(fā)展。觀眾、讀者不僅可以主動表達自己的審美趣味，還可通過網(wǎng)絡(luò)評分與市場連接、互動。當量化的用戶趣味變成大眾文藝評價、消費的風(fēng)向標，用戶就從“流量變現(xiàn)”之“量”的存在，變?yōu)?ldquo;口碑為王”之“質(zhì)”的評價者。網(wǎng)絡(luò)評分是傳統(tǒng)口碑傳播在互聯(lián)網(wǎng)媒介條件下發(fā)展出的新形態(tài)，其傳播影響力較為廣泛。

網(wǎng)絡(luò)評分是互聯(lián)網(wǎng)為用戶賦能的結(jié)果，普通用戶也能參與到過去主要由專業(yè)評論者、學(xué)者進行的文藝評價之中。那么，普通用戶參與評價后，網(wǎng)絡(luò)評分如何從提供“有用”信息的口碑傳播，升級為文藝創(chuàng)作的“晴雨表”“助推器”，用戶、平臺如何正視并履行文化責任與評價擔當？應(yīng)當注意到，文藝作品的欣賞和接受，不同于一般的商品消費，文藝用戶也不是簡單的消費者。對網(wǎng)絡(luò)評分的認識和理解，不能僅僅停留于數(shù)字指向的個體意義和商業(yè)價值，而是需要在多樣、包容、互動的前提下，過濾過度商業(yè)化與帶有偏見的噪音，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評分的正向功能，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，使之更加科學(xué)、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲。

人工智能、5G等技術(shù)越來越深刻地參與文藝創(chuàng)作與傳播，也在影響文藝評論的規(guī)范和秩序?？梢劳腥斯ぶ悄堋?G等先進技術(shù)，建立文藝用戶、內(nèi)容、評論、服務(wù)等數(shù)據(jù)庫，以用戶為節(jié)點，以算法整合網(wǎng)絡(luò)評分和專業(yè)文藝評論，建構(gòu)更全面、更智能的文藝評價系統(tǒng)。智能評價系統(tǒng)可以根據(jù)用戶觀賞評分、觀賞情景等信息，精準匹配內(nèi)容或評價信息，將專業(yè)評論、專家意見，以及散落于自媒體平臺上的用戶見解，進行智能化整合分發(fā)。此外，相關(guān)部門監(jiān)管、用戶素養(yǎng)培育引導(dǎo)、評分規(guī)則完善等多項舉措也勢在必行，以共同促進文藝評論的良性互動和規(guī)范發(fā)展。

《 人民日報 》（ 2021年05月28日 20 版）

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