“種草”是網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)

指給潛在的消費(fèi)者

推薦特定的商品或服務(wù)促其購(gòu)買(mǎi)

類(lèi)似于“推薦”“分享”

為了解“種草”消費(fèi)現(xiàn)狀

日前

貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)

開(kāi)展了“種草”消費(fèi)調(diào)查

本次調(diào)查收回有效問(wèn)卷1037份

調(diào)查結(jié)果顯示

當(dāng)前“種草”消費(fèi)人群集中在25歲以上

占比88.91%

調(diào)查顯示

月收入在3000以上人群

更容易接觸“種草”消費(fèi)

月收入或者生活費(fèi)在5000元以上的受訪(fǎng)者有389人，占比37.51%;

3000元至5000元的受訪(fǎng)者有342人，占比32.98%;

2000元至3000元的受訪(fǎng)者有156人，占比15.04%;

1000元至2000元的受訪(fǎng)者有94人，占比9.06%;

不足1000元的受訪(fǎng)者有56人，占比5.4%。

調(diào)查顯示

“種草”信息很容易通過(guò)

消費(fèi)者日常消費(fèi)模式進(jìn)行傳播

受訪(fǎng)者通過(guò)抖音、快手等短視頻平臺(tái)接收到的“種草”信息最多，占比66.35%;

通過(guò)淘寶、京東、拼多多等購(gòu)物類(lèi)APP接收到的“種草”信息次之，占比54.48%;

通過(guò)百度、夸克等搜索引擎接收到“種草”信息的占比35.78%;

通過(guò)小紅書(shū)等種草平臺(tái)接收“種草”信息的占比35.2%。

調(diào)查結(jié)果顯示

服裝鞋包類(lèi)被購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)最多

“種草”消費(fèi)中，服裝鞋包類(lèi)消費(fèi)排第一，占比62.97%;

餐飲住宿類(lèi)消費(fèi)排第二，占比48.31%;

護(hù)膚化妝品類(lèi)消費(fèi)排第三，占比36.35%;

其他依次是文化娛樂(lè)類(lèi)、其他類(lèi)和旅游出行類(lèi)。

調(diào)查結(jié)果顯示

超五成受訪(fǎng)者感覺(jué)

消費(fèi)習(xí)慣到被大數(shù)據(jù)捕捉

51.11%受訪(fǎng)者的消費(fèi)習(xí)慣被大數(shù)據(jù)捕捉，被精準(zhǔn)推薦商品或服務(wù);

25.94%的受訪(fǎng)者能快速獲取商品或服務(wù)信息;

15.81%的受訪(fǎng)者收到過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自動(dòng)推送的消費(fèi)信息;

7.14%的受訪(fǎng)者收到過(guò)明星或網(wǎng)紅對(duì)商品所做的推薦信息。

調(diào)查結(jié)果顯示

超過(guò)八成消費(fèi)者遇到過(guò)虛假宣傳

只有19.38%的受訪(fǎng)者

從未遇到過(guò)虛假信息

調(diào)查結(jié)果顯示

面對(duì)“種草”信息

69.14%的受訪(fǎng)者

出現(xiàn)過(guò)沖動(dòng)消費(fèi)情況

2023年5月1日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣。

調(diào)查結(jié)果顯示

50.34%的受訪(fǎng)者

沒(méi)有主動(dòng)識(shí)別廣告意識(shí)

調(diào)查結(jié)果顯示

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)貨不對(duì)板時(shí)

半數(shù)以上受訪(fǎng)者

會(huì)選擇與實(shí)際消費(fèi)的商家協(xié)商

58.15%的受訪(fǎng)者選擇與商家進(jìn)行協(xié)商;

17.94%的受訪(fǎng)者會(huì)向“種草”發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行反映;

17.55%的受訪(fǎng)者會(huì)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴;

6.36%的受訪(fǎng)者會(huì)將“種草”發(fā)布者列為投訴對(duì)象。

建議：從根源上控制虛假“種草”行為

貴州省消協(xié)

根據(jù)此次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

提出三個(gè)方面的建議

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容“把好第一關(guān)”，切實(shí)履行主體經(jīng)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任，從制度建立、賬號(hào)管理、內(nèi)容審核、違規(guī)治理等方面立規(guī)立約，從根源上有效控制博主虛假“種草”行為。對(duì)于構(gòu)成商業(yè)廣告的“種草”行為，應(yīng)提示“種草”者及相關(guān)方嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)要求，明示“廣告”標(biāo)識(shí)。對(duì)違規(guī)發(fā)布虛假信息、垃圾營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容的賬號(hào)嚴(yán)格處理。

相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“種草”消費(fèi)的監(jiān)管，對(duì)虛假“種草”行為實(shí)施重罰，形成有效震懾。研究并制定“種草”式廣告的甄別定性標(biāo)準(zhǔn)，明確“好物分享”與“軟文營(yíng)銷(xiāo)”的法律邊界，制定相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)和法律責(zé)任。對(duì)于被判定為商業(yè)廣告的營(yíng)銷(xiāo)行為，嚴(yán)格按照《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。

消費(fèi)者應(yīng)提高對(duì)虛假“種草”的辨別能力，不要輕信網(wǎng)紅“種草”推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦購(gòu)買(mǎi)到不合格產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有虛假宣傳行為，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映或者向相關(guān)部門(mén)投訴。

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