記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美
3月30日上午,一位大爺手持感謝信來(lái)到中原銀行西平支行,親手把一封感謝信送給工作人員,他說(shuō):“本以為特別麻煩的事,沒(méi)想到一會(huì)兒就辦理完畢了,你們的服務(wù)真周到。”
原來(lái)3月29日下午,李大爺?shù)街性y行西平支行咨詢?nèi)細(xì)饪ɡU費(fèi)業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)反復(fù)詢問(wèn),原來(lái)李大爺住在兒子家,家里的燃?xì)饪ú簧鱽G失,現(xiàn)在需要補(bǔ)辦燃?xì)饪?。原則上,燃?xì)饪ㄞk理需本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)補(bǔ)卡,但是李大爺?shù)膬鹤由碓谕獾責(zé)o法補(bǔ)辦,此時(shí)家里燃?xì)庖延帽M,無(wú)法正常供生活使用。了解情況后,該行工作人員立刻與燃?xì)夤具M(jìn)行溝通,最后決定先由李大爺本人辦理燃?xì)饪ㄊ褂?,待其兒子回?lái)后再進(jìn)行更換,于是李大爺持身份證辦理了燃?xì)饪ǎ樌U費(fèi)用上燃?xì)?,李大爺?duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示贊許。
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