駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

9月24日，一位大爺手持感謝信來到中原銀行西平支行對支行理財客戶經(jīng)理連聲道謝，“感謝中原銀行讓我體驗到如此貼心的服務(wù)。”

據(jù)了解，這位王大爺退休工資在中原銀行西平支行代發(fā)，經(jīng)常到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，因年齡較大，行動不便，辦理業(yè)務(wù)較慢，又對很多金融產(chǎn)品不了解。該支行理財經(jīng)理每次見到王大爺前來辦理業(yè)務(wù)，都會貼心服務(wù)，并根據(jù)王大爺?shù)慕鹑谛枨蠼榻B適合的產(chǎn)品，對于王大爺?shù)囊蓡?，均一一詳?xì)回答。有一次，王大爺辦完業(yè)務(wù)離開網(wǎng)點時突然下起了大雨，理財經(jīng)理了解到王大爺騎著自行車，便趕緊找了一件雨衣，使王大爺備受感動，對該行的服務(wù)連連稱贊。

下一步，中原銀行駐馬店分行全體員工將始終遵循以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想，想客戶之所想，急客戶之所急，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，成為百姓心中“有溫度”的銀行。

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