自武漢新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，駐馬店聯通黨委高度重視，迅速就疫情應對防范和通信保障工作進行了安排部署，積極發(fā)揮信息技術業(yè)務優(yōu)勢，采取多種方式舉措，充分調動力量快速響應客戶需求，助力地方疫情防控工作，為堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)做出應有的貢獻。

一是高度重視快速做好疫情防控工作部署。公司多次組織召開防控工作專題會議，認真學習貫徹習近平總書記重要指示及中央和上級各項部署，對駐馬店聯通做好應對疫情工作進行了再研究、再部署、再落實，切實增強疫情防控的責任感和緊迫感，嚴格執(zhí)行市委市政府關于疫情防控工作的部署要求，以對人民高度負責的態(tài)度，迅速采取有力措施，全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

二是強化組織領導確保防控部署執(zhí)行有力。成立疫情防控工作指揮部，分設指揮協(xié)調組、防控聯合工作組、現場處置組，全面落實領導責任和工作責任，加強統(tǒng)一領導、統(tǒng)籌部署、科學行動，高度關注疫情進展，在疫情防控硬仗中發(fā)揮領導作用。市公司負責人帶頭主動放棄節(jié)日休息，坐陣指揮全市聯通系統(tǒng)網絡安全和疫情防控工作，走訪慰問了網絡監(jiān)控中心和營業(yè)廳等地，逐項查看節(jié)日期間網絡安全和疫情防控落實情況，叮囑一線同志們在保證自身防疫基礎上，做好客戶防疫提醒、輿情引導及服務支撐工作。認真落實各項防控措施，按照“寧可備而不用，不能措施不到位”的原則，筑起了一道保障人民群眾身體健康和生命安全的堅固城墻，確保切斷傳染源，保證了公司的平穩(wěn)運行和社會大局的穩(wěn)定。

三是發(fā)揮網絡優(yōu)勢助力疫情防控攻堅戰(zhàn)。全面梳理市委、市政府、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、公安廳等20余家市級重點客戶，主動對接重點客戶，建立每天定時溝通機制，確保第一時間掌握專業(yè)條線電路和電話重保需求。提前核查確認各重點客戶的業(yè)務、費用情況，提前做好白名單保護，確保欠費不停機。在公共交通減運停運的情況下，強化重點關鍵環(huán)節(jié)網絡保障，構建了一道連接希望和堅定信心的橋梁。積極配合市衛(wèi)健委、各定點醫(yī)院，切實做好應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作，利用公司光網、大數據等新技術優(yōu)勢，全力做好定點醫(yī)院的通信保障和信息化支撐，緊急為衛(wèi)健委開通防疫固話34部，VPN專線23條，開通5G基站12個，調整3/4G基站14個，寬帶專線23條、專用電話34部。
網絡團隊齊心協(xié)力保衛(wèi)駐馬店與外界聯系的通信樞紐，加大對高鐵站、火車站、汽車站等的移動網指標監(jiān)控力度，重點關注全市醫(yī)院的指標。到目前為止，全市定點醫(yī)院、政府指揮機構基站及IPTV設備和線路運行穩(wěn)定。網絡整體運行平穩(wěn)、一干二干、各核心網元、核心局樓，移動網、數據互聯網和傳輸網均運行正常，未發(fā)生重大網絡安全事件。護線專員全副武裝保證日常巡線護線、基站維護工作不因疫情而有所阻滯。

四是以信息化手段提升疫情防控效率。積極協(xié)調上級主管部門，快速響應智慧短信發(fā)送需求，精準對2月8日以來漫入駐馬店區(qū)域的武漢及湖北用戶發(fā)送智慧短信提醒14.6萬條，發(fā)送疫情防控公益短信300萬條，增強了廣大人民群眾疫情防范意識。在保證信息安全的情況下，為各級政府提供從武漢漫游回駐用戶的行動軌跡，為各級政府準確提供決策依據?？焖夙憫逃到y(tǒng)抗擊疫情需求，聯合阿里巴巴釘釘支撐團隊，研究制定《駐馬店聯通&釘釘抗疫情及不停課解決方案》，疫情期間免費為全市中小學提供空中課堂遠程教育服務，解決學生群體疫情防控和停學不停課問題。為疫情指揮部人員、援助武漢醫(yī)護人員提供免停機、減免通信費用等服務。

五是創(chuàng)新服務方式保障通信服務。通過聯通手機營業(yè)廳APP、微信公眾號提供多種線上自助服務，方便大家足不出戶即可享受業(yè)務查詢、寬帶業(yè)務等服務。線上指導寬帶排障，為避免病毒交叉?zhèn)鞑?，通過聯通客服熱線10010以及寬帶專家熱線96480

客戶提供寬帶線路在線排障指導。加強公益宣傳，通過公眾號、APP等加強疫情防控措施宣傳，科普醫(yī)學知識。免費提供視頻會議系統(tǒng)，防疫期間，為機關、企事業(yè)單位、社會團體免費開通視頻會議系統(tǒng)，為防控疫情傾情奉獻。

駐馬店聯通始終牢記初心使命，認真履行國企社會責任，全力配合地方政府疫情防控工作部署，采取強有力措施，認真服務廣大用戶，為堅決打贏防控新型冠狀病毒肺炎攻堅戰(zhàn)提供強有力支撐保障！

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