11日，工信部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知（以下簡稱《規(guī)定》），明確攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行。

《規(guī)定》還明確，電信運(yùn)營商不得有這9種行為，快來看看吧，涉及你自己攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動(dòng)通信用戶變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。

現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶號(hào)碼。

用戶如何辦理？

此次《規(guī)定》稱，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會(huì)公開。

此前工信部公布的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理暫行辦法》征求意見稿顯示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程比較簡單。用戶只需準(zhǔn)備與在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件、與申請攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼相對應(yīng)的有效移動(dòng)電話卡和有效期內(nèi)的攜出授權(quán)碼即可。

值得注意的是，暫行辦法顯示，因技術(shù)與設(shè)備等差異，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶可能需要更換終端。另外，用戶啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信。

不過別怕，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

如上所述，用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能要更換終端等，實(shí)際上，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，并且因人而異。

《規(guī)定》也明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)方式明確告知用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失，并獲得用戶確認(rèn)。

具體有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？首先是短信驗(yàn)證碼問題。目前很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄或銀行卡付款時(shí)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼。但此前不少用戶反映，“辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，被工作人員威脅，如果收不到銀行短信、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證碼后果自負(fù)。”

曾成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶稱被“提醒”，轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學(xué)校、淘寶、網(wǎng)站等驗(yàn)證碼及短信通知；還有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶，收到提醒短信：轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用，如第三方代繳話費(fèi)，包括銀行、微信、支付寶繳費(fèi)等。

對此，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)相互配合，確保用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常辦理和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務(wù)質(zhì)量。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)遇下列情況可投訴

《規(guī)定》還對電信企業(yè)做了限制，明確不得有下列9種行為：

（一） 無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；

（二） 用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇；

（三） 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

（四） 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

（五） 在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡稱、標(biāo)識(shí)）和資費(fèi)方案名稱等；編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

（六） 為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行；

（八） 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼；

（九） 其他違規(guī)行為。

辦理流程和風(fēng)險(xiǎn)都說明了，

你會(huì)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

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