全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰 田甜

俗話說“三六九、往外走”，2月3日正月初六，春運(yùn)第21天，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)迎來了春運(yùn)客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客32141人次，同比去年增加了7100人次，增長28.35%。旅客出行的主要目的地以廣州、深圳、北京、鄭州為主。

為應(yīng)對返程高峰，駐馬店車務(wù)段根據(jù)掌握的每日預(yù)售車票情況，提前部署管內(nèi)各車站，對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車次加強(qiáng)管理人員盯控，積極做好客流高峰時(shí)段乘降安全的防護(hù)工作。同時(shí)，加強(qiáng)站車衛(wèi)生清掃消毒，重點(diǎn)做好廁所、熱水間等部位清掃，為旅客營造安全有序的出行環(huán)境。

此外，駐馬店車務(wù)段還抽調(diào)科室及休班人員進(jìn)行幫崗，充分發(fā)揮管內(nèi)“驛路溫馨”、“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌以及“重點(diǎn)旅客服務(wù)卡”、臨時(shí)媽媽服務(wù)團(tuán)、綜合便民服務(wù)臺等作用，安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、“小桔燈”志愿者在候車室、進(jìn)站口、服務(wù)臺等場所，為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客運(yùn)送行李、指示引導(dǎo)，提供全方位的服務(wù)，有效應(yīng)對高峰保障，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至2月3日，駐馬店車務(wù)段春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送旅客32.18萬人次，同比增加1.2萬人次，增長4.01%。在此期間該段為旅客解決突發(fā)問題300余次，幫助旅客找到丟失重要財(cái)物40余件，切實(shí)讓南來北往的旅客感受到鐵路人的真情服務(wù)。（編輯 劉潔瓊）

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