全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰

9月23日，記者從駐馬店車務段了解到，鐵路國慶黃金周運輸自9月29日開始，至10月8日結(jié)束，部分地區(qū)和時段運能比較緊張。對此，鐵路部門支招如何提高購票成功率。

駐馬店西站客運值班員陳寧介紹，當國慶車票開售時，大量旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機客戶端、車站窗口等渠道搶票，車票可能會快速售罄，一些始發(fā)、終到的列車及全程旅行時間更短的列車成為旅客首選。

怎樣提高購票成功率呢？鐵路部門工作人員說，對于網(wǎng)購火車票（12306手機App購票）的旅客，首先，注意起售時間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付準備。網(wǎng)購車票時須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。

從鐵路部門目前的售票情況來看，北京、廣州、上海、鄭州等方向的票源緊張。沒有買到票的旅客可通過12306購票候補功能，該功能最多可選擇累計60個“日期+車次”的組合，臨時新增的席位將優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客。此外，直達列車無票，可選擇中轉(zhuǎn)換乘、購買聯(lián)程車票等方式出行。

陳寧提醒，假期客流變大，若遇到行程有變或趕不上火車的情況，需要改簽、退票的乘客要注意2024版《國鐵集團客規(guī)》進一步完善的聯(lián)程車票概念。按照列車運行規(guī)律，聯(lián)程車票接續(xù)時間不超過24小時。需要注意的是，前段車票到站與后段車票發(fā)站應為同一或同城的火車站，且前段車票的到站時間與后段車票開車時間間隔不超過24小時，才能判定為聯(lián)程車票，全額退款。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應退款項。（編輯 詹云清）

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