全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員  王華

1月22日，豫南燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心豫南燃?xì)獯翱?，詳?xì)詢問了窗口工作人員便民服務(wù)工作開展情況，了解群眾需求，幫助群眾辦實(shí)事，解決群眾用氣過程中的問題。

在政務(wù)服務(wù)中心豫南燃?xì)獯翱冢麄円怨ぷ魅藛T的身份“走流程、坐窗口”，登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、申請(qǐng)資料核驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢等流程，梳理了服務(wù)用戶各類需求的工作任務(wù)，了解窗口日常受理燃?xì)饩C合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接進(jìn)展情況。并對(duì)服務(wù)流程和時(shí)限提出改進(jìn)意見，要求全體工作人員堅(jiān)持以客戶為中心，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”服務(wù)水平，確保前來(lái)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的用戶最多只跑一趟。

進(jìn)入采暖季，尤其是春節(jié)來(lái)臨之際，用戶購(gòu)氣需求增多，豫南燃?xì)獬雠_(tái)多項(xiàng)惠民便民服務(wù)措施，要求各窗口工作人員要加快服務(wù)速度，下班前要注意檢查24小時(shí)自助終端機(jī)使用情況，保障用戶可以隨時(shí)購(gòu)氣。此外，要確保安全用氣宣傳工作做到位，向前來(lái)購(gòu)氣的用戶發(fā)放安全用氣手冊(cè)，提升用戶安全意識(shí)。全力以赴做好供氣保障，確保市民用氣無(wú)憂，過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。（編輯 李宗文）

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