駐馬店廣電融媒體記者郭淼

按照駐馬店市政府統(tǒng)一安排，4月21日19點(diǎn)至20點(diǎn)，市電信公司總經(jīng)理熊永福來到駐馬店廣播電視中心直播間現(xiàn)場接聽12345熱線群眾來電。駐馬店廣播電臺(tái)對(duì)上次接聽活動(dòng)中群眾反映問題的辦理情況進(jìn)行了公布，并對(duì)此次接聽活動(dòng)進(jìn)行了全程直播。許多市民踴躍來電反映問題，熱線中心短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，共呼入電話197個(gè)，接通電話95個(gè)。

直播期間，熊永福共接聽8個(gè)電話，涉及2類問題，其中通訊運(yùn)營監(jiān)管類5件(反映移動(dòng)號(hào)碼攜號(hào)轉(zhuǎn)為電信號(hào)碼時(shí)收不到攜轉(zhuǎn)碼、咨詢辦理電信“199暢想套餐”后可否加裝第二條寬帶、咨詢能否通過電話辦理公司寬帶停用業(yè)務(wù)、咨詢能否異地注銷駐馬店市的電信手機(jī)號(hào)卡、建議電信公司確保手機(jī)號(hào)碼停機(jī)后仍可撥通人工客服電話)、通信設(shè)備類3件(反映春曉街與解放大道二巷交叉口附近人行道上的電信交接箱箱蓋丟失、咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行寬帶移機(jī)、咨詢電信寬帶拆機(jī)后留存的調(diào)制解調(diào)器在重新辦理寬帶時(shí)可否繼續(xù)使用)。熊永福對(duì)來電群眾咨詢的問題進(jìn)行了認(rèn)真解答，并承諾將于明日上午及時(shí)與訴求人聯(lián)系對(duì)接，妥善處理訴求人所反映的問題。

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