駐馬店廣電融媒體消息：“由于我市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)起步較晚，行業(yè)監(jiān)管機(jī)制不夠完善，行業(yè)發(fā)展與國(guó)內(nèi)不少城市相比相對(duì)滯后，也與現(xiàn)代化城市管理的要求和居民的期盼存在較大的差距。” 針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)日益凸顯的問題，人大代表張雪夢(mèng)在接受采訪時(shí)告訴記者，加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為越來越重要。

張雪夢(mèng)說，隨著我市城鎮(zhèn)化的擴(kuò)大，僅中心城區(qū)每年就有300萬(wàn)平方米的商品房交付使用，一個(gè)一個(gè)的成熟居民小區(qū)遍地開花，物業(yè)服務(wù)也走進(jìn)了市民的生活中。我市物業(yè)管理隊(duì)伍在在不斷發(fā)展壯大，但由于物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是相關(guān)專業(yè)人才的欠缺，導(dǎo)致目前全市物業(yè)管理服務(wù)處于一個(gè)較低的水平，甚至在少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的管理區(qū)域，還出現(xiàn)了區(qū)域檔案不齊全，管理人員無(wú)證上崗、服務(wù)態(tài)度惡劣，管理考核制度不健全、不按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定操作等問題。而這些問題都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司之間產(chǎn)生矛盾，對(duì)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，對(duì)構(gòu)建和諧小區(qū)環(huán)境來說非常不利。

除了物業(yè)公司自身的原因外，居民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知程度不足，也一定程度上影響物業(yè)管理工作。有部分居民混淆了物業(yè)管理和房屋開發(fā)商的責(zé)任和義務(wù)關(guān)系，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)存在著許多誤解，甚至少數(shù)居民還阻撓物業(yè)管理活動(dòng)的正常開展。面對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的種種情況，組建物業(yè)管理協(xié)會(huì)勢(shì)在必行。

張雪夢(mèng)建議：成立駐馬店市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。首先，成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)是搭建起我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展的新平臺(tái)，可以讓大多數(shù)物業(yè)企業(yè)擰成一股繩，共同謀發(fā)展，而不是在行業(yè)里惡性競(jìng)爭(zhēng)。另外，在協(xié)會(huì)里，物業(yè)企業(yè)可以開展行業(yè)信息共享，互相學(xué)習(xí)借鑒。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以組織對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，讓我市物業(yè)服務(wù)邁向更加專業(yè)化水平，讓小區(qū)業(yè)主實(shí)實(shí)在在享受到物業(yè)服務(wù)帶來的好處。 其次，我市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立有利于物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的開展，讓各物業(yè)公司做到有章可循、有規(guī)可依，也可以幫助協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，搭建起物業(yè)行業(yè)發(fā)展的新平臺(tái)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)的的力量和能力讓矛盾化解、讓政府放心、業(yè)主滿意，這必將促使我市物業(yè)管理進(jìn)入規(guī)范化管理、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展階段。第三、駐馬店物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立一定是為政府和企業(yè)服務(wù)，全力協(xié)助政府加強(qiáng)行業(yè)管理，宣傳貫徹國(guó)家和地方法規(guī)；交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推廣行業(yè)先進(jìn)管理制度和方法；反映會(huì)員訴求，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益;開展行業(yè)培訓(xùn)和再教育，提高行業(yè)整體素質(zhì)，培育和發(fā)展我市物業(yè)管理市場(chǎng)，全面促進(jìn)行業(yè)的繁榮和健康發(fā)展。

總之，我市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立將會(huì)搭建起政府和物業(yè)企業(yè)的橋梁，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范物業(yè)服務(wù)，提高物業(yè)管理水平，為駐馬店市“文明城市、宜居城市、和諧城市”建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（記者 朱劍鋒 武帥）

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