按照市政府的統(tǒng)一安排，2月20日（星期三）上午8:30-9:30，副市長(zhǎng)馮玉梅將走進(jìn)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電，傾聽市民心聲。廣大市民可撥打12345，就馮玉梅負(fù)責(zé)的工作反映情況，建議獻(xiàn)策。

副市長(zhǎng)馮玉梅負(fù)責(zé)教育、衛(wèi)生健康體育、醫(yī)療保障等方面的工作。

12345是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和高效服務(wù)的重要窗口。每天24小時(shí)提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實(shí)現(xiàn)“12345，有事找政府”。

同時(shí)，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng) 市民訴求，架起市民與市長(zhǎng)之間通話的連心橋，切實(shí)為人民群眾提供方便、解決問題。

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