2月21日，鄭州鐵路局新鄉(xiāng)車務(wù)段職工在東明縣站進(jìn)行除雪作業(yè)。發(fā)

2月21日，在江西南昌火車站，剛剛值乘歸來(lái)的南昌客運(yùn)段北京車隊(duì)T148次五組乘務(wù)人員在站臺(tái)上合影留念。鮑贛生/攝（發(fā)）

2月21日，乘客在河南省鄭州火車站進(jìn)站乘車。記者李博/攝

本報(bào)北京2月21日電（中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 周偉）2017年春運(yùn)今天正式落幕。40天的春運(yùn)里，全國(guó)鐵路、公路、水路、民航共發(fā)送旅客約27億人次。

中國(guó)鐵路總公司今天下午發(fā)布消息稱，2017年春運(yùn)全國(guó)鐵路發(fā)送旅客超過(guò)3億人次，春運(yùn)最后一天全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客770萬(wàn)人次，相比高峰時(shí)期的1000余萬(wàn)人次已經(jīng)有明顯回落。

今年春運(yùn)，成都鐵路局管內(nèi)的四川、重慶、貴州“兩省一市”共發(fā)運(yùn)鐵路旅客3250萬(wàn)人次，日均開(kāi)行客車超過(guò)560對(duì)，創(chuàng)下歷年春運(yùn)之最。今年春運(yùn)中，鄭（州）徐（州）高鐵首次投入使用。這條360公里的高鐵線路，打通了中國(guó)東西部新通道，鄭州、西安與上海、南京等眾多沿海城市實(shí)現(xiàn)高鐵直連。春運(yùn)40天，西安鐵路局管內(nèi)通過(guò)鄭徐高鐵出行的旅客達(dá)54萬(wàn)人次，占全局高鐵發(fā)送旅客總量的17%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年春運(yùn)，陜西高鐵共發(fā)送旅客10.6萬(wàn)人次，2017年已達(dá)318萬(wàn)人次。短短6年間，陜西高鐵春運(yùn)客流已增長(zhǎng)30倍。

高鐵已經(jīng)成為越來(lái)越多中國(guó)人回家的首選出行工具，這一點(diǎn)在廣東、上海等地表現(xiàn)得更加明顯。為應(yīng)對(duì)激增的高鐵客流，上海鐵路局采取增開(kāi)列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行等全力保證旅客出行。春運(yùn)期間，廣州鐵路集團(tuán)共發(fā)送旅客4994萬(wàn)人，十多條高鐵發(fā)送旅客3051萬(wàn)人，約占總發(fā)送人數(shù)的七成，日發(fā)送客流基本保持在百萬(wàn)人次左右。在廣州南站，單日到發(fā)客流最高峰達(dá)44.6萬(wàn)人，其中發(fā)送達(dá)17.8萬(wàn)人，到達(dá)突破26.8萬(wàn)人，登頂建站以來(lái)的最高峰。

隨著京津冀區(qū)域內(nèi)鐵路路網(wǎng)建設(shè)和規(guī)劃的進(jìn)一步完善和客運(yùn)組織的優(yōu)化升級(jí)，春運(yùn)期間京津冀區(qū)域內(nèi)發(fā)送短途旅客1638萬(wàn)人，約占總發(fā)送量3150萬(wàn)人的52%，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的交通運(yùn)輸保障。以京津城際為例，春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客274萬(wàn)人次，使京津城際從2008年8月1日開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)發(fā)送旅客到達(dá)2億多人次。此外，津保鐵路共計(jì)發(fā)送78萬(wàn)人次，開(kāi)通一年來(lái)累計(jì)發(fā)送旅客近900萬(wàn)人次。

今年春運(yùn)，鐵路進(jìn)一步強(qiáng)化了普速列車的服務(wù)，特別是把農(nóng)民工旅客的服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化。鄭州客運(yùn)段北京二隊(duì)為了提高農(nóng)民工的乘車體驗(yàn)，在做好基本服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)農(nóng)民工普遍存在攜帶行李較多、出門(mén)乘車安全常識(shí)少等特點(diǎn)，組織職工幫助農(nóng)民工安置行李，主動(dòng)介紹車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的位置、使用方法、以及途中人身財(cái)物安全的注意事項(xiàng)等，保證車內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)，并對(duì)餐車飯菜品種進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，列車廣播做好專題節(jié)目，播放農(nóng)民工喜歡的地方戲曲、小品等，溫暖農(nóng)民工的出行路。

今年春運(yùn)中，眾多智能設(shè)備的投入使用，讓旅客的出行更加便利。武漢鐵路局推出“掃碼購(gòu)票”“VR全景導(dǎo)航”“人臉識(shí)別”檢票等服務(wù)，哈爾濱鐵路局推出微博、微信查詢余票、列車開(kāi)行和候車區(qū)等信息系統(tǒng)，沈陽(yáng)鐵路局的智能機(jī)器人“小云”等，都給旅客帶來(lái)了全新的春運(yùn)體驗(yàn)。

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