駐馬店廣視網(wǎng)訊：（通訊員：殷明珠）近日，在部分人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員等社會(huì)各界的監(jiān)督下，河南省郵政公司駐馬店市分公司、汝南縣郵政局、泌陽(yáng)縣郵政局和平輿縣郵政局被中共駐馬店市委宣傳部、駐馬店市文明辦、駐馬店市工商行政管理局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合授予2013年度駐馬店市“誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，駐馬店郵政把講誠(chéng)信作為立足社會(huì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，作為打造企業(yè)文化和企業(yè)精神的核心內(nèi)容，努力鍛造一支言行一致、有諾必踐的員工隊(duì)伍，靠講誠(chéng)信服務(wù)、踐誠(chéng)信服務(wù)在社會(huì)上樹立了良好的服務(wù)形象。在“服務(wù)客戶無(wú)小事”理念的引領(lǐng)下，駐馬店郵政對(duì)營(yíng)投窗口的員工從行為舉止、服飾著裝，到業(yè)務(wù)操作、服務(wù)效率都進(jìn)行了規(guī)范化的要求，使?fàn)I業(yè)窗口的規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容不斷豐富、水平不斷提高。鞏固提高普郵時(shí)限達(dá)標(biāo)率，在營(yíng)業(yè)、投遞、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)行承諾服務(wù)制度，加強(qiáng)郵件收寄驗(yàn)視工作，制定了“11185受理投訴處理流程”，確保了重要會(huì)議及活動(dòng)期間郵政的服務(wù)質(zhì)量，杜絕了重大的用戶有理由投訴、新聞媒體曝光、違規(guī)經(jīng)營(yíng)事件和通信質(zhì)量問(wèn)題。
 

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