3月10日23時許，與馬航失聯(lián)航班部分乘客家屬乘坐同一航班的乘客在北京首都機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)。新華社發(fā)
昨天下午1點(diǎn)20分，中方政府相關(guān)官員在麗都飯店召開家屬說明會，稱前天半夜，習(xí)總書記親自致電領(lǐng)事司，了解事件最新進(jìn)展，并督促全力搜索。
昨天中午和晚上，馬航在麗都飯店兩次召開發(fā)布會，稱正協(xié)調(diào)安排家屬赴馬事宜，并將支付每位乘客家屬3.1萬的特別慰問金。
中方家屬說明會
外交部官員談失聯(lián)數(shù)度哽咽
昨天下午1點(diǎn)20分，中方政府相關(guān)官員在麗都飯店多功能廳召開家屬說明會。與會4名官員均表示目前搜救仍無進(jìn)展，但不會放棄一絲希望。
>>外交部
我們面臨最復(fù)雜的搜救
說明會開始后，外交部領(lǐng)事司副司長翟雷鳴最先向家屬介紹情況。翟雷鳴稱，事發(fā)后，外交部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，黨和政府高度重視此事，前天半夜，習(xí)總書記親自致電領(lǐng)事司，了解事件最新進(jìn)展，并督促全力搜索。
翟雷鳴稱，飛機(jī)失聯(lián)牽動著所有人的心，目前的關(guān)鍵問題是飛機(jī)在哪里、親人在哪里。“從飛機(jī)失聯(lián)到現(xiàn)在已經(jīng)50多個小時，始終沒有飛機(jī)的下落，這是我們，面臨的最復(fù)雜的一次搜救”。
翟雷鳴表示，外交部領(lǐng)事司正在努力協(xié)調(diào)前后方，與馬來西亞、越南方面不間斷地保持聯(lián)系。
>>市政府
已接待乘客家屬357人
北京市政府副秘書長劉志介紹，截至10日17時，北京設(shè)立的5個接待點(diǎn)共接待失聯(lián)客機(jī)乘客家屬357人。
劉志表示，北京市政府已在四方面為馬航失聯(lián)客機(jī)乘客家屬提供配合保障：一是提供住宿、交通車輛等后勤保障服務(wù)；二是積極熱情地為家屬辦理護(hù)照開通綠色通道；三是在家屬接待點(diǎn)設(shè)置醫(yī)療救助小組和心理咨詢?nèi)藛T；四是準(zhǔn)備為親屬提供法律救助服務(wù)。下一步，北京市政府有關(guān)部門考慮在每一個家屬接待點(diǎn)設(shè)立服務(wù)站，幫助家屬解決問題。劉志承諾，這次事件政府必須做到不拖拉不扯皮。
>>民航局
為馬航加班包機(jī)提供便利
中國民用航空局航空安全辦公室副主任熊杰介紹，下一步，民航局將針對乘客家屬前往馬來西亞的要求，以最快的方式對馬航提出的加班包機(jī)提供便利。
在事件調(diào)查方面，根據(jù)相關(guān)國際公約，飛機(jī)失聯(lián)事件調(diào)查應(yīng)由馬來西亞方面進(jìn)行，但中方也可派員參與調(diào)查，民航局早在3月8日已組成了調(diào)查小組，根據(jù)情況隨時出動。10日，中國民航局的一位專家已經(jīng)隨機(jī)赴馬來西亞。
>>官員
我發(fā)小的親屬也在機(jī)上
外交部領(lǐng)事司副司長翟雷鳴在發(fā)布會上發(fā)言時，說起失聯(lián)的航班，他表示，自己也有幾個親友在飛機(jī)上，家屬的心情感同身受，都一樣希望飛機(jī)上的人能安全。“現(xiàn)在的關(guān)鍵問題是，我們的親人在哪里，飛機(jī)在哪里……”說到這里，翟雷鳴眼圈泛紅，聲音哽咽。場下一片靜默，不時傳來家屬的抽泣。
翟雷鳴說，事發(fā)當(dāng)天中午，自己的發(fā)小致電幫忙核實(shí)親屬名單，確認(rèn)其親屬在失聯(lián)乘客名單上。翟雷鳴哽咽地說，“他來打電話，求我一定要找到家人，可真的沒有一點(diǎn)消息。”翟副司長說，之后，朋友每隔15分鐘就打一次電話詢問進(jìn)展。
馬航現(xiàn)場發(fā)布會
稱家屬可在馬待一周
昨天中午11點(diǎn)40分，在麗都飯店的多功能廳內(nèi)，馬航方面向親屬召開現(xiàn)場說明會。馬航發(fā)言人表示，正在安排中國乘客家屬赴吉隆坡?？梢韵劝才琶棵丝蛢擅覍俚竭_(dá)馬來西亞。每名乘客可以有5名家屬赴馬。
對于有家屬問他們?nèi)绻ゼ∑?，會在吉隆坡待多久一事，馬航表示，目前安排家屬待在吉隆坡的時間是一周，若在一周內(nèi)知道了飛機(jī)的位置，將立即將家屬送到飛機(jī)所在的位置；若一周仍無消息，會先將家屬送回北京，一旦有消息會立即再將家屬送到飛機(jī)地點(diǎn)。
馬航對要求留在北京等待消息的家屬的安置方式也一樣，一周內(nèi)若無消息，家屬可以回家，有消息了會立即通知家屬，并送家屬前往相關(guān)地點(diǎn)。馬航方面稱，目前仍無飛機(jī)的具體消息，一旦有消息將第一時間通知家屬。
家屬將獲3.1萬慰問金
昨天晚上9點(diǎn)，麗都飯店二層家屬區(qū)再次召開發(fā)布會。馬航發(fā)言人表示為了和馬航總部確定更多消息才將原定于昨天下午兩點(diǎn)召開的發(fā)布會向后推遲，并對此表示歉意。
馬航表示,此前馬航已經(jīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決了所有乘客家屬的護(hù)照和簽證問題。馬航發(fā)言人稱，將會對家屬提供除了住宿餐飲之外的特別慰問金，慰問金同賠償無關(guān)，是對家屬等待的慰問。慰問金將會按照每位乘客3.1萬元的標(biāo)準(zhǔn)支付，領(lǐng)取方式將會在今天上午告知，預(yù)計于今天下午可以領(lǐng)取。昨晚9點(diǎn)17分，馬航發(fā)言人未回應(yīng)家屬關(guān)心的采用技術(shù)手段對手機(jī)信號進(jìn)行定位等問題。
有61名家屬已做登記
現(xiàn)場有家屬表示不愿一周后離京回家，也有家屬問“為何是一周”，馬航方面表示將根據(jù)家屬意愿協(xié)商安排。馬航方面試圖統(tǒng)計有多少家屬愿意去吉隆坡，但大部分家屬表示要在北京等候?，F(xiàn)場部分家屬情緒激動，并用礦泉水瓶砸向馬航方面發(fā)言人，說明會多次被打斷，這一行為受到在場其他家屬的指責(zé)。
昨晚7點(diǎn)半，麗都飯店家屬區(qū)內(nèi)貼有機(jī)票字樣的問詢處，一名工作人員稱，目前已經(jīng)有61名家屬做好登記。
赴馬航班信息不公開
昨天晚上9點(diǎn)，馬航表示將安排已經(jīng)做了登記的家屬，搭乘最近的一班飛機(jī)前往吉隆坡，于今天凌晨1點(diǎn)半在首都機(jī)場出發(fā)，馬航已經(jīng)做好了吉隆坡方面的相關(guān)安排。此前馬航已經(jīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決了所有乘客家屬的護(hù)照和簽證問題。
馬航還發(fā)表了一個聲明，其中稱，為尊重這些家屬的隱私和私人空間，他們的航班信息以及任何具體動向都將不會公開。
京華時報記者苗飛飛孟凡澤劉曉旭
王莉霞劉景慕懷若谷新華社電
家屬
只想知道飛機(jī)能不能找到
對于幾位發(fā)言人的發(fā)言，現(xiàn)場部分家屬仍表示不滿，其中部分家屬情緒激動，大聲質(zhì)疑善后和救援工作。一名女家屬對臺上哭喊道，“我們只是想知道飛機(jī)能不能找到！我們的家人還能不能回來！”頓時全場鴉雀無聲，只有她無助的哭泣聲在大廳回響。
在中方政府說明會結(jié)束后，十幾名家屬將家屬們想問的問題全部匯總，寫在一張白紙上，張貼在大廳內(nèi)，希望有關(guān)部門能夠解答。
對話
家屬：因有假護(hù)照一事的確認(rèn)，是否會有劫機(jī)的可能？乘客生還的幾率有多大？
中方官員：關(guān)于劫機(jī)一事，民航局目前沒收到消息證明此事，失聯(lián)飛機(jī)仍在搜尋階段。
家屬：現(xiàn)在政府是否已啟動應(yīng)急預(yù)案？
中方官員：現(xiàn)在中央和地方都已經(jīng)啟動了應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)工作人員都放下了手頭其他工作，全力處理此事。我們是在真正的行動，不是口頭一說。
家屬：家屬可以打通乘客的電話，乘客QQ仍在線如何解釋？
中方官員：此問題比較專業(yè)，目前無法回答，需要專門的通訊部門來解釋。
家屬：為何搜救只放在海上，而不啟動陸地搜尋？
（現(xiàn)場官員未回答此問題，宣布因時間關(guān)系結(jié)束發(fā)布會，隨即離開。）
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