編者按：2010年4月28日，膠東在線網(wǎng)站開通“網(wǎng)上問法”欄目，開通4年來，從免費法律咨詢到義務(wù)法律援助，系列舉措開國內(nèi)網(wǎng)站問法之先河。十八屆四中全會提出：全面推進依法治國，建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家。值此法治建設(shè)迎來新發(fā)展之際，讓我們共同回顧那些為民問法的難忘片段。
不花錢也能打官司？咨詢律師問題一分錢也不用交？不要驚訝，在山東煙臺，這事真的可以有！2010年，膠東在線網(wǎng)站開通“網(wǎng)上問法”欄目，不僅搭建了緩解群眾法律疑難的舒心橋，也開創(chuàng)了我國新聞網(wǎng)站問法之先河。四年來，從提供免費法律咨詢到義務(wù)法律援助，這一欄目已使眾多網(wǎng)民受益，600萬煙臺市民更是享受到免費的“私人律師”服務(wù)。
法律咨詢，享受“私人律師”
2010年4月28日，“網(wǎng)上問法”正式開通。由膠東在線網(wǎng)站聯(lián)合煙臺市司法局共同打造的這一欄目，吸引了當?shù)?0家律所的300多名熱心律師自愿參與。
“快遞公司把我的物品弄丟了，價值8600多元，可對方只肯賠800元，我該怎么辦？找什么部門處理？”當年的11月30日，開通不滿一年的“網(wǎng)上問法”欄目出現(xiàn)了這樣一條網(wǎng)友留言。
留言發(fā)布后，幾乎在同一時間，三家律所的律師均在網(wǎng)上給出了詳細解答，建議當事人保留證據(jù)到法院起訴。因案例具有普遍性，引發(fā)了網(wǎng)友強烈關(guān)注。很快，當事快遞公司派專人到欄目組了解情況，出具了公司對整個事件的解釋及聲明，并與當事人達成一致處理意見。
事情解決后，咨詢?nèi)?ldquo;sunny”留言說：“真沒想到，跟快遞公司磨破了嘴皮都解決不了的問題，在‘網(wǎng)上問法’發(fā)一段話就辦妥了。律師不僅指明了問題的解決辦法，還在一定程度上促成了問題的解決，這相當于不花錢就能享受‘私人律師’服務(wù)啊！”
對于網(wǎng)友的感慨，煙臺市司法局律師管理科主任楊英杰表示，“作為律所和律師的管理部門，我們有義務(wù)引導(dǎo)律師服務(wù)民生，但傳統(tǒng)形式的普法宣傳受眾面小，相比之下，網(wǎng)絡(luò)的無限延展性能實現(xiàn)大范圍覆蓋，使更多人知法、懂法、用法，因此‘網(wǎng)上問法’的模式可以說是一種創(chuàng)舉。”
正如網(wǎng)站總編鄧兆安所言：“依法治國背景下，滿足人民日益增長的法律需求，新聞網(wǎng)站也應(yīng)有所作為，貼近生活，服務(wù)百姓，讓人人都有自己的‘私人律師’。”而這，也正是“網(wǎng)上問法”欄目的初衷。
有難必幫，提供義務(wù)援助
2011年9月，隨著“愛心律師”子欄目設(shè)立，“網(wǎng)上問法”實現(xiàn)了由“線上問”到“線下幫”的轉(zhuǎn)變，遭遇買房欺騙的呂女士成為受益的第一人。
呂女士家住煙臺市芝罘區(qū)，是一位單親媽媽。2006年她東拼西湊28萬元買了一套住房，并辦理了過戶手續(xù)，不料人還沒住進，房主竟又將房子賣給了別人，遭遇“一房兩賣”的她在法院一審、二審中都以敗訴收場，求親告友奔走五年多，仍是既沒要回一分錢房款，房子更是沒指望，手頭拮據(jù)的她再也掏不出一分錢打官司了。
時光的指針指向2011年，得知“網(wǎng)上問法”可以免費幫忙打官司，她立即通過欄目申請了法律援助。隨后，山東古名君律師事務(wù)所陳文濤律師接洽了此案。最終，法院調(diào)解要求房主張某補償呂女士一套同等條件的房產(chǎn)。激動不已的呂女士給“網(wǎng)上問法”欄目送去了一面寫有“網(wǎng)上問法，有難必幫”的錦旗。
為了讓更多有需要的困難家庭得到幫助，2013年“網(wǎng)上問法”發(fā)起了“百名愛心律師援助百個貧困家庭”大型法律援助公益行動，為100名權(quán)益無法得到正當維護的市民提供援助，100個案件全部得到圓滿解決。
為此，著名法學(xué)教授、煙臺大學(xué)校長房紹坤評價道：“網(wǎng)上問法通過網(wǎng)絡(luò)進行普法教育、法律咨詢和法律援助，有效節(jié)約了社會成本，對化解社會矛盾糾紛、促進社會公平正義起到了積極的推動作用。”
作為一名愛心律師，陳文濤認為，公平正義是社會前進不可或缺的動力，部分弱勢群體因無力承擔法律服務(wù)費用導(dǎo)致正當權(quán)益得不到保障，始終是法治建設(shè)的短板。今后，法律援助體系建設(shè)是法治發(fā)展的一個大趨勢，膠東在線開了個好頭，希望今后能夠進一步推陳出新。
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一直以來，“討薪”都是個敏感話題，之所以“敏感”，是因為找不到一個合適的解決渠道。 “網(wǎng)上問法”對這一問題沒有沉默，更沒有漠視。
2010年3月，厲運霞等11名外來務(wù)工人員在煙臺承了某工程的刮膩子業(yè)務(wù)，當年9月工程完工后，工資卻遲遲未到手。聽說膠東在線有個欄目專幫弱勢群體打官司，厲運霞等人將自己的遭遇反饋了過來。很快， 11名農(nóng)民工的權(quán)益得到了法律保護。事后，該案被改編成微電影《暖》，隨著《暖》的開播，“網(wǎng)上問法”受到了越來越多的關(guān)注。
其實，無論是法律咨詢還是法律援助，背后彰顯的，是一份沉甸甸的社會責任。與責任同行，不僅需要悲天憫人的情懷，更需要恪守公正的魄力。
截至目前，“網(wǎng)上問法”已為網(wǎng)友解答法律疑難8500余個，律師回復(fù)咨詢41000余人次，救助弱勢群體1200余人，并在廣泛征集案例的基礎(chǔ)上，出版了《網(wǎng)上問法40例一書》，還為近40000名國家公務(wù)人員提供了法律培訓(xùn)，成為煙臺市政府深化法律服務(wù)、化解社會矛盾的新途徑，被譽為網(wǎng)上法律服務(wù)“舒心橋”。
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