【駐馬店廣視融媒訊】（記者 王曉巖 實(shí)習(xí)記者 高云 通訊員 李沐佳 ）駐馬店市中心醫(yī)院作為全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的文明窗口之一，以便民服務(wù)為切入點(diǎn)，努力滿足患者就醫(yī)需求，通過(guò)多項(xiàng)措施優(yōu)化就診環(huán)境，贏得了患者的滿意和稱(chēng)贊。

來(lái)到市中心醫(yī)院病區(qū)，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊有序，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、講文明樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市公益廣告在醫(yī)院內(nèi)外隨處可見(jiàn)，“創(chuàng)文”氛圍濃厚。走進(jìn)市中心醫(yī)院門(mén)診大廳，在導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)處、自助掛號(hào)機(jī)等地方，都能看到身穿紅馬甲的志愿者，忙碌而耐心地向患者或家屬答疑解惑。

據(jù)了解，自“創(chuàng)文”工作開(kāi)展以來(lái)，市中心醫(yī)院全院職工注冊(cè)志愿者，成立志愿服務(wù)隊(duì)，組織開(kāi)展醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院還優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和增加就診查詢(xún)自助設(shè)備，縮短了患者就醫(yī)時(shí)間。患者可以使用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用支付、查看檢驗(yàn)檢查報(bào)告、住院費(fèi)用明細(xì)以及反饋就醫(yī)滿意度等全流程閉環(huán)的醫(yī)療與健康服務(wù)。

醫(yī)院還著重提升了自身的文明服務(wù)質(zhì)量，推出了醫(yī)院服務(wù)窗口文明用語(yǔ)、臨床醫(yī)師文明用語(yǔ)及護(hù)理人員文明用語(yǔ)等文明規(guī)范用語(yǔ)等。

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