全媒體記者 馬軍領 通訊員 陳彥秋
為進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境,不斷增強老年辦事群眾的體驗感和獲得感,正陽縣政務服務中心開啟“愛老、助老、適老”服務,切實關心、關愛老年人,為老年人提供更便捷、更暖心、更周全、更貼心、更直接的便利化政務服務環(huán)境。
設施愛老,確保老年人所需“觸手可及”。為更好地給老年人群體提供常態(tài)化的貼心服務,中心設立無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間,為辦事老年人提供老花鏡、急救藥品、AED除顫儀、飲用水、雨傘、輪椅等物品,隨時滿足老年人辦事過程中的各種需求,為老年人辦事營造家的溫馨。
代辦助老,破解老年人辦事困難難題。中心設置志愿者服務崗,為需要幫助的老年人提供咨詢引導、全程陪辦幫辦、協(xié)助填表、免費復印等便利化服務。并將老年人、殘障人服務辦事需求納入“綠色通道”服務范圍,開設老年人服務專區(qū),提供延時服務、預約辦理、幫辦代辦,全面提升老年人辦事的獲得感和滿意度。
智慧適老,幫助老年人跨越“數字鴻溝”。對于面向老年人的高頻事項及大廳自助服務設備,為老年人提供現場指導及一對一全程輔導,通過更精細化、更靈活的管理切實解決老年群體生活的“不便利”,進一步改善老年人辦事體驗。樹敬老之風,傳關愛之情。
接下來,正陽縣政務服務中心將會不斷優(yōu)化涉老服務事項,提升服務水平,創(chuàng)新服務模式,完善服務機制,讓老年人辦事更方便、更快捷、更高效,盡顯政務效率和服務溫度。(編輯 劉潔瓊)
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