【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 王磊）隨著社會的高速發(fā)展，人民群眾的法制意識，群眾報警、求助、咨詢等等都會撥打110，110也成為了史上最高能的電話號碼。

2016年5月23日20時25分，張某（男，45歲，驛城區(qū)人）在驛城區(qū)交通路與靖宇路交叉口西北角撥打110無故辱罵駐馬店市公安局110報警服務(wù)臺接線員。5月24日，駐馬店市公安局胡廟分局依據(jù)《治安管理處罰法》第二十六條第四項之規(guī)定，以尋釁滋事對違法行為人張某裁決行政拘留5日，并于當日送駐馬店市拘留所執(zhí)行。

2016年5月18日，泌陽縣王店鎮(zhèn)周莊村委吳臺村民吳某撥打110辱罵泌陽縣公安局110指揮中心接警員,而且長時間不掛電話，導致其他報警無法接入，致使泌陽縣公安局110指揮中心無法正常辦公。王店派出所依法將違法行為人吳某傳喚到王店派出所，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條第一款第一項，以擾亂單位秩序依法裁決吳某行政拘留7日，并處罰款300元。

2016年3月10日0時40分，平輿縣萬冢鄉(xiāng)萬冢村委村民韓某（男，46歲）先后6次撥打110，稱其把父母殺害。平輿縣110指揮中心快速反應，立即指令萬冢派出所出警處置。經(jīng)派出所民警調(diào)查，韓某未對其父母進行傷害，該警情為報假警。依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第60條第二項、第二十條第四項，3月10日，韓某被平輿縣公安局行政拘留10日，并處罰款300元。

駐馬店廣視網(wǎng)記者從駐馬店市公安局獲悉，2015年，我市全年110呼入量共接警54萬余起，有效警情13萬余起，有效警情不足26%，嚴重浪費了有限的警力資源。那么，如何在警力資源有限的情況下用好110呢？

110報警電話受理范圍，概括為五個字“緊、急、危、難、險”。

110受理報警的范圍：（1）刑事案件；（2）治安案件；（3）危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；（4）火警、交通事故警情及其他治安災害事故、自然災害事故；（5）其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報警。

110受理求助的范圍：（1）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的；（2）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（3）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；（4）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；（5）需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。

群眾撥打110報警應該注意事項：

1、一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好。

2、報警時要理清思路，沉著冷靜，語言簡明扼要，注意接警員提示的要點，講明所報警情基本情況。

3、無特殊情況，報警后應在報警地等候。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，不要隨意翻動。

4、特別注意報警時要如實反映事件的實際情況，不夸大，不敷衍，不歪曲，以確保我們能夠最精準、及時的調(diào)派警力到場處置。

5、當遇警情高峰時或重大災害事故、突發(fā)事件發(fā)生時，多人同時報警，可能會出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，會聽到類似“110報警服務(wù)臺正忙，請稍候”的提示，請耐心等待，不要掛機后重新?lián)艽?。如果排隊等待時掛機再重撥，極易出現(xiàn)反復撥打、排隊而不能被受理的情況。

其實，現(xiàn)在有很多便民電話真的也很好用，打個比方吧，隨著汽車的廣泛普及，隨之出現(xiàn)一個問題停車難，車堵門、車堵路給咱們老百姓出行造成太多不便，真的一定都要民警到場處置嗎？不然，只需撥打12580或114轉(zhuǎn)接移車服務(wù)，就可以直接轉(zhuǎn)接到車主手機來解決問題。

目前，110報警服務(wù)臺接報電話分有效報警和無效報警。無效報警中很多又是騷擾電話和謊報警情的，有效報警是我們民警到場處置真實有效的警情，而重復報警、法律咨詢、非公安受理業(yè)務(wù)等，這些都屬于無效報警；另外一大部分就是騷擾電話和謊報警情的了，“比如酒喝多了，撥打110”，夫妻吵架要民警評理的，或有的謊報警情“我要制造爆炸”等。這些無效報警占到110報警服務(wù)臺全天接警量的70%以上，占用了有限的公共資源，嚴重影響了接處警工作效率，后果就是當群眾遇到危難緊急情況時，110卻一直被那些無效報警占著線路，群眾無法獲得有效救助。

 

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