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近期，“搶單外掛”在騎手群體中迅速蔓延，“開掛”搶單嚴(yán)重?cái)_亂了騎手正常接單，不僅對(duì)消費(fèi)者及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益造成損害，在這背后還發(fā)展出黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。專家建議，監(jiān)管部門和平臺(tái)應(yīng)采取措施，精準(zhǔn)識(shí)別和打擊“搶單外掛”，同時(shí)鼓勵(lì)用戶和騎手監(jiān)督舉報(bào)。

配送費(fèi)30元以下的單子不接，取貨距離3公里以上的單子排除，篩掉易碎易壞的酒水或雪糕訂單，1秒內(nèi)自動(dòng)刷新?lián)寙?0次……近期，“搶單外掛”在騎手群體中迅速蔓延。在一位賣家展示的外賣“搶單神器”頁面中，記者看到，外賣訂單的價(jià)格、距離、類型、物品、地址關(guān)鍵詞等參數(shù)，均可自行設(shè)置。

該賣家宣稱，一旦有滿足條件的“優(yōu)質(zhì)訂單”出現(xiàn)在外賣平臺(tái)派單大廳，即可通過該“搶單神器”實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)自動(dòng)搶單。記者發(fā)現(xiàn)，完成上述操作的所謂“搶單神器”，實(shí)則是各類包含軟件、“物理外設(shè)”等的“搶單外掛”。

這類“搶單外掛”擾亂騎手工作秩序，易引發(fā)惡性競爭，威脅平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，對(duì)消費(fèi)者及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益造成損害。在這背后，存在著怎樣的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈？如何對(duì)其進(jìn)行有效打擊和懲治？《工人日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

搶單從“拼手速”變?yōu)?ldquo;拼技術(shù)”

“我最近發(fā)現(xiàn)周圍用‘外掛’的騎手很多，不用的人就很難接到好單，這不合理，也很不公平。”外賣騎手匡師傅告訴記者，相較于專送等由平臺(tái)系統(tǒng)派單的工作模式，“開掛”搶單在主要靠騎手個(gè)人搶單的眾包模式中更為常見。

據(jù)匡師傅透露，部分“搶單外掛”信息通過騎手微信群進(jìn)行推廣，有的搶單軟件甚至可以在電商平臺(tái)或社交網(wǎng)站上直接購買。順著其提供的線索，記者在某二手交易平臺(tái)檢索“外賣”“外掛”“搶單神器”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，有賣家公然兜售“搶單外掛”。

記者聯(lián)系到一位“外掛”賣家，對(duì)方宣稱，購買后可以直接下載軟件并輸入卡密激活使用。在該軟件搶單功能頁面，設(shè)有金額、距離等參數(shù)。

“比如，可以設(shè)置‘金額10～999元’‘取件0～5公里內(nèi)’，軟件會(huì)自動(dòng)幫搶配送費(fèi)10元以上、取件距離5公里以內(nèi)的‘好單’。”賣家表示，其出售的軟件卡密每月收費(fèi)298元，“不放心的話，可以先試幾天看看”。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，“搶單外掛”每月收費(fèi)一般在200元至300元不等，到期需要續(xù)費(fèi)。入行不久的外賣騎手路師傅表示，“有同事用‘外掛’前平均一天接40多單，每天收入200元左右。用‘外掛’后，一天可以多接十幾個(gè)‘好單’，每天能多賺100多元。”

“搶單外掛”賣家，只是黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的中間一環(huán)。今年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉“外掛”軟件的案件，挖出其背后包含金主、開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺(tái)、引流、代理、造證等9個(gè)層級(jí)的全鏈條犯罪團(tuán)伙。該案涉案金額達(dá)3000余萬元。

黑灰產(chǎn)業(yè)鏈觸及法律紅線

“搶單外掛”及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，給正常的市場秩序帶來了嚴(yán)重影響，同時(shí)也侵害了平臺(tái)、消費(fèi)者以及騎手的權(quán)益。

北京中首律師事務(wù)所主任胡勝國表示，“搶單外掛”不僅侵害了外賣平臺(tái)系統(tǒng)所有者的利益，致使平臺(tái)正常管理秩序、運(yùn)行安全等受到嚴(yán)重影響，同時(shí)損害了其他合法競爭者的利益，部分騎手因此喪失公平獲得大單的機(jī)會(huì)，此外，虛假的計(jì)量數(shù)據(jù)則可能導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受損。

“‘搶單外掛’軟件的開發(fā)行為，可能違反刑法、構(gòu)成犯罪。”廣東耀文律師事務(wù)所律師張愛東表示，如果“搶單外掛”軟件具有突破安全保護(hù)措施、獲取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實(shí)施控制、修改的功能，開發(fā)人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪。

“‘搶單外掛’軟件的提供者，都是游走在犯罪邊緣的。”張愛東進(jìn)一步表示，司法實(shí)踐中，已經(jīng)有將提供外掛軟件的活動(dòng)認(rèn)定為“其他嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的非法經(jīng)營行為”、判定“非法經(jīng)營罪”的案例。

例如，廣東省深圳市龍華區(qū)人民法院此前審結(jié)的一起涉“搶單外掛”案件中，該區(qū)人民檢察院指控3名犯罪嫌疑人犯提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪，提起公訴。法院經(jīng)審理認(rèn)為，公訴機(jī)關(guān)指控罪名成立，3名犯罪嫌疑人犯分別被判處有期徒刑三年、一年六個(gè)月、一年一個(gè)月。

胡勝國補(bǔ)充道，如果此類軟件的使用者通過篡改計(jì)時(shí)計(jì)程等數(shù)據(jù)騙取消費(fèi)者錢財(cái)且數(shù)額較大，還可能構(gòu)成詐騙罪，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任。

多方合力打擊“搶單外掛”

近年來，隨著技術(shù)不斷更新迭代，“搶單外掛”也在持續(xù)升級(jí)，并滲透到外賣、網(wǎng)約車、貨運(yùn)、快遞等多類APP，監(jiān)管、打擊與懲治難度加劇。

針對(duì)“搶單外掛”亂象，相關(guān)監(jiān)管部門不斷加大對(duì)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度。近日，甘肅省涇川縣公安局破獲一起涉網(wǎng)約車“搶單外掛”的案件，抓獲犯罪嫌疑人12名，查處相關(guān)程序樣本100余個(gè)。

與此同時(shí)，多家平臺(tái)采取系列措施，精準(zhǔn)識(shí)別和打擊“搶單外掛”。某平臺(tái)此前發(fā)布公告提醒騎手，“‘搶單外掛’可能會(huì)接管手機(jī)底層權(quán)限，不僅可以掌控屏幕，也能掌控照片、聊天記錄甚至是各種支付密碼、登錄密碼”，一旦發(fā)現(xiàn)騎手使用“外掛”或作弊軟件，平臺(tái)將永久限制其接單和注冊(cè)，并對(duì)違規(guī)騎手進(jìn)行公示。

對(duì)此，一些騎手建議平臺(tái)建立匿名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)騎手或消費(fèi)者主動(dòng)舉報(bào)“搶單外掛”及其使用者，維護(hù)消費(fèi)者和騎手權(quán)益。

“平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行者可以加大從技術(shù)層面防止‘搶單外掛’侵入，通過技術(shù)防火墻進(jìn)行防范。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)法治宣傳，提高騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等從業(yè)者的法律意識(shí)，使其明白該行為的危害，從而自覺拒買、拒用‘搶單外掛’。”胡勝國說。

浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊(duì)長周崯建議，“應(yīng)制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管APP上游插件接入的管理機(jī)制問題；同時(shí)希望能夠推動(dòng)建立行業(yè)的自檢機(jī)制，上傳內(nèi)部的投訴模塊，鼓勵(lì)用戶或騎手遇到不法插件，及時(shí)核實(shí)、及時(shí)風(fēng)控。此外，要加大打擊力度，對(duì)不法分子形成有效震懾。”（記者 陳丹丹）

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