近日，家住廣州的楊女士在某健身房辦理會(huì)員卡后發(fā)現(xiàn)，該店要求會(huì)員必須使用人臉識別，才可以進(jìn)入。楊女士認(rèn)為，健身房侵犯了自己的個(gè)人信息，要求健身房提供除人臉識別以外的其他認(rèn)證方式，并向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴。當(dāng)?shù)叵瘯?huì)認(rèn)為，經(jīng)營者在處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，在使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息時(shí)，應(yīng)充分履行人臉信息處理的告知義務(wù)、充分保障個(gè)體的信息自決權(quán)利，并采取必要措施保障個(gè)人信息安全。在消委會(huì)調(diào)解下，該健身房及時(shí)調(diào)整顧客進(jìn)入健身房的認(rèn)證方式，提供了前臺登記認(rèn)證后進(jìn)入等方式供會(huì)員選擇。

近年來，人臉識別技術(shù)不斷取得突破，因高效便捷而被廣泛使用，正迅速融入人們的日常生活。“刷臉”解鎖、“刷臉”支付、“刷臉”進(jìn)小區(qū)、“刷臉”入景區(qū)……生活中的“刷臉”應(yīng)用越來越常見。人臉識別技術(shù)在便利人們生活的同時(shí)，被濫用的趨勢也愈發(fā)嚴(yán)重。尤其是在“刷臉”過程中，用戶的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等大量信息都被采集并儲(chǔ)存。一些經(jīng)營者濫用人臉識別技術(shù)侵害自然人合法權(quán)益的事件頻發(fā)，引發(fā)社會(huì)關(guān)注和擔(dān)憂。

2019年4月，郭先生購買杭州野生動(dòng)物世界年卡，后來被通知入園方式從指紋識別調(diào)整為人臉識別。雙方多次協(xié)商未果后，郭先生認(rèn)為“人臉識別收集的面部特征信息屬于個(gè)人敏感信息，一旦泄露、被非法提供或者濫用將極易危害人身和財(cái)產(chǎn)安全”，將杭州野生動(dòng)物世界告上法庭。2021年，這場糾紛以郭先生勝訴告終，杭州市中級人民法院二審公開宣判，杭州野生動(dòng)物世界被判刪除郭先生的面部特征與指紋信息。

2021年3月，顧先生在搬入天津某小區(qū)時(shí)被物業(yè)告知只能“刷臉”進(jìn)入，沒有其他進(jìn)入方式。顧先生認(rèn)為物業(yè)公司此舉違法，于是將其訴至法院。2022年5月，天津市第一中級人民法院二審判決認(rèn)為，物業(yè)公司違法，應(yīng)積極履行法律義務(wù)，刪除顧先生的人臉信息，并為其提供其他驗(yàn)證方式。

值得注意的是，除隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)被侵害外，因人臉信息等身份信息泄露導(dǎo)致“被貸款”“被詐騙”等問題也時(shí)有發(fā)生。甚至還有一些犯罪分子利用非法獲取的身份證照片等個(gè)人信息制作成動(dòng)態(tài)視頻，破解人臉識別驗(yàn)證程序，實(shí)施竊取財(cái)產(chǎn)、虛開增值稅普通發(fā)票等犯罪行為。“人臉識別是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)治理的重要技術(shù)手段，但應(yīng)在尊重人格權(quán)與隱私權(quán)、保護(hù)個(gè)人信息和維護(hù)公共利益的基礎(chǔ)之上，通過立法等方式對人臉識別技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范。”北京理工大學(xué)法學(xué)院教授洪延青說。

作為生物識別信息，人臉具有唯一性，一般情況下無法更改，這與手機(jī)號碼、密碼等信息泄露不同，對信息采集者和管理者提出了更嚴(yán)格要求。這些信息如果得不到妥善保管而被泄露，用戶個(gè)人隱私就有可能處于“裸奔”狀態(tài)。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)在確保人臉信息采集和應(yīng)用安全的前提下，事先告知人臉信息采集目的、使用方式和使用范圍，并經(jīng)用戶同意，才能進(jìn)行人臉信息采集和推廣應(yīng)用，充分保障用戶的隱私權(quán)和自主選擇權(quán)。還有專家建議，應(yīng)設(shè)置必要門檻，改變?nèi)魏纹髽I(yè)都可以收集使用公民生物識別信息的現(xiàn)狀，參照身份證管理，原始數(shù)據(jù)統(tǒng)一由國家掌控。（劉軍國）

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