一次網(wǎng)上購物經(jīng)歷就可能讓你變成“透明人”，這不是危言聳聽。網(wǎng)購商品的快遞包裹上，都會貼有一張“快遞面單”，主要用來記錄發(fā)件人、收件人以及貨物種類等相關(guān)信息，其中還包含收件人的姓名、電話、家庭住址等隱私信息。按理說，這些信息應(yīng)該僅限于發(fā)貨使用，必須受到嚴(yán)格保密。事實上，根據(jù)央視的調(diào)查，網(wǎng)上0.8元就能買到一張快遞面單照片。

在一些地方，拍攝、竊取、販賣快遞面單已經(jīng)成了一門“地下生意”。一些不法分子的瘋狂騷擾、“精準(zhǔn)營銷”乃至五花八門的“釣魚”，也因此有了可乘之機(jī)。從信息售賣、短信騷擾到電信詐騙，基于非法販賣快遞面單的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響到消費者的購物體驗、威脅到公眾的人身財產(chǎn)安全，到了必須下大力氣整治之時。

販賣快遞面單不只是一個行業(yè)規(guī)范與否的問題，它本質(zhì)上是一種侵犯個人隱私和信息安全的違法犯罪行為。既是違法犯罪行為就應(yīng)依法懲治打擊。以往，非法販賣快遞面單等竊取公民個人信息的行為之所以屢禁不止，一個重要原因就是法律不健全、違法成本過低。11月1日起正式實施的個人信息保護(hù)法明確規(guī)定，不管出售、購買還是竊取個人信息，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)都會構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，而且買賣個人信息最高可處7年有期徒刑。執(zhí)法部門對每一起相關(guān)案件都做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，才能對不法經(jīng)營者產(chǎn)生威懾，讓他們不敢胡作非為。

保護(hù)消費者個人信息安全不只是國家機(jī)關(guān)的責(zé)任，快遞過程中，要經(jīng)過商家、物流公司、快遞員等多個環(huán)節(jié)，它在不同環(huán)節(jié)對應(yīng)著不同的責(zé)任主體——商家必須為消費者信息保密，不能非法收集數(shù)據(jù)；物流公司、快遞員都必須遵循契約精神，盡到防止消費者隱私泄露之責(zé)，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。由此觀之，商家加大投入采取嚴(yán)格的信息保密措施，物流快遞企業(yè)采用“隱私面單”等辦法努力降低隱私泄露風(fēng)險，不是“增值服務(wù)”而是“基本服務(wù)”，不是“選擇題”而是“必答題”。“隱私”這道題答不好，其資質(zhì)合法性就存疑。當(dāng)前，有關(guān)部門應(yīng)建立一套更加嚴(yán)格的物流快遞行業(yè)準(zhǔn)入與退出機(jī)制，倒逼一些企業(yè)和從業(yè)者嚴(yán)格遵守法律規(guī)則、悉心守護(hù)公民信息安全。

快遞面單泄露只是消費者隱私泄露的一種表現(xiàn)而已。眼下消費者的很多個人信息都被收錄在各種商業(yè)平臺、快遞App、取件軟件中，如何防止內(nèi)部員工隨意調(diào)取用戶信息，如何防止黑客攻擊獲取隱私信息，這些問題既需要各家企業(yè)著力解決，也需要行業(yè)組織和有關(guān)研究機(jī)構(gòu)加強(qiáng)調(diào)研，不斷發(fā)明新的技術(shù)、制訂新的工作流程。數(shù)據(jù)安全的背后是公眾利益，往往還牽涉國家安全、國家利益。

“雙11”已走過10多年，一場購物狂歡下來，快遞量數(shù)以億計。從刺激消費的角度看，它無疑是成功的。但由此引發(fā)的假冒偽劣商品、虛假折扣、誤導(dǎo)宣傳等問題也非常突出。與此同時，也要重視公民個人隱私被泄露乃至販賣，警惕“雙11”購物狂歡變成個人信息的“裸奔”。

李思輝 來源：中國青年報

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