駐馬店市人民政府對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民服務(wù)督查通報(bào)

駐政督字〔2019〕3號(hào)

各縣區(qū)人民政府，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市衛(wèi)計(jì)委：

1月7日~8日，市政府督查室聯(lián)合市衛(wèi)生計(jì)生委組成3個(gè)暗訪組，對(duì)全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，現(xiàn)將暗訪情況通報(bào)如下：

一、整體情況

全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩大類。本次共暗訪隨機(jī)抽取醫(yī)院（衛(wèi)生院、體檢中心）40家，其中公辦三級(jí)醫(yī)院2家、公辦二級(jí)醫(yī)院17家、民營(yíng)二級(jí)醫(yī)院8家、民營(yíng)一級(jí)醫(yī)院2家、體檢中心1家、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家。暗訪內(nèi)容包括就醫(yī)環(huán)境、公示服務(wù)、便民服務(wù)設(shè)施三個(gè)方面。從暗訪整體情況來(lái)看，二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于其他級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

便民服務(wù)整體情況較好的公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)有：市中心醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、確山縣人民醫(yī)院、平輿縣人民醫(yī)院、西平縣中醫(yī)院。

便民服務(wù)整體情況較好的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有：西平紅山醫(yī)院。

二、存在問(wèn)題

（一）院區(qū)環(huán)境臟亂差問(wèn)題普遍存在。

由于醫(yī)院保潔管理不善，造成院區(qū)內(nèi)衛(wèi)生臟亂差，部分存在煙蒂或垃圾桶衛(wèi)生不能夠及時(shí)清理，廁所等公共設(shè)施異味較重。如駐馬店市婦幼保健院、駐馬店魏道德骨科醫(yī)院、遂平縣人民醫(yī)院、遂平仁安醫(yī)院、遂平縣和興鎮(zhèn)衛(wèi)生院、西平縣人民醫(yī)院、上蔡縣人民醫(yī)院、上蔡縣中醫(yī)院、上蔡協(xié)和醫(yī)院、汝南惠民醫(yī)院、平輿縣中醫(yī)院、正陽(yáng)縣婦幼保健院、正陽(yáng)骨科醫(yī)院、正陽(yáng)縣真陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、確山縣中醫(yī)院、確山孫飛強(qiáng)心腦病專科醫(yī)院、泌陽(yáng)縣人民醫(yī)院、泌陽(yáng)縣中醫(yī)院等。

（二）醫(yī)務(wù)人員著裝、掛牌不規(guī)范問(wèn)題突出。

部分醫(yī)院未嚴(yán)格落實(shí)著裝制度，隔離衣不能夠規(guī)范使用，存在工作牌反掛、隱藏、不佩戴行為。如駐馬店市第四人民醫(yī)院、駐馬店市婦幼保健院、駐馬店魏道德骨科醫(yī)院、駐馬店和合萬(wàn)豐體檢中心、遂平縣和興鎮(zhèn)衛(wèi)生院、正陽(yáng)縣真陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、確山縣中醫(yī)院、確山縣三里河衛(wèi)生院、確山孫飛強(qiáng)心腦病?？漆t(yī)院、泌陽(yáng)縣人民醫(yī)院、泌陽(yáng)縣中醫(yī)院、泌陽(yáng)縣第三人民醫(yī)院、泌陽(yáng)振華骨科醫(yī)院等。

（三）醫(yī)務(wù)人員紀(jì)律松散現(xiàn)象仍然存在。

部分醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度不端正，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，缺崗的有：駐馬店市中心醫(yī)院門診心血管內(nèi)科診室、駐馬店市第五人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、遂平縣人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、遂平仁安醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、上蔡縣黃埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班室、上蔡協(xié)和醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、確山縣中醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、泌陽(yáng)縣第三人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)等。

玩手機(jī)、吃零食、用辦公電腦看視頻等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如上蔡縣人民醫(yī)院就診卡辦理處、上蔡縣中醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、泌陽(yáng)縣第三人民醫(yī)院藥房等。

（四）個(gè)別醫(yī)院院區(qū)內(nèi)存在攤販經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。如駐馬店市第五人民醫(yī)院、泌陽(yáng)縣中醫(yī)院。

（五）部分工作人員服務(wù)態(tài)度較差。如遂平縣人民醫(yī)院化驗(yàn)室、上蔡縣人民醫(yī)院門診內(nèi)科13室和導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診臺(tái)、上蔡縣黃埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院、和合萬(wàn)豐體檢中心前臺(tái)、正陽(yáng)縣真陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等。

針對(duì)以上問(wèn)題，各縣區(qū)政府（管委會(huì)）要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，對(duì)照整改，切實(shí)制訂整改計(jì)劃，全市各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要引以為戒，舉一反三，加強(qiáng)工作人員工作作風(fēng)建設(shè)，建立健全工作制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，構(gòu)建和諧穩(wěn)定醫(yī)療秩序，進(jìn)一步提升我市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

各縣區(qū)政府（管委會(huì)）將整改落實(shí)情況于2019年1月17日前報(bào)市衛(wèi)計(jì)委，市衛(wèi)計(jì)委匯總核實(shí)后于2019年1月21日前報(bào)市政府督查室。

2019年1月9日

附件：全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民服務(wù)情況暗訪問(wèn)題匯總表

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://90m2em.cn/showinfo-122-228317-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。