全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 劉鵬
為進一步深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,確山縣政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展代辦幫辦服務(wù),通過“幫辦、代辦、上門辦”方式達到全方位滿足辦事群眾,特別是“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的辦事需求,切實增強辦事群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。
近日,確山縣市民中心房產(chǎn)事務(wù)中心窗口工作人員趕赴市區(qū)為年近90歲行動不便的黃老太提供上門服務(wù)。由于老人年事已高且臥床多年無法行走,沒辦法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),這給她及家人帶來了極大的困擾。確山縣房產(chǎn)事務(wù)中心工作人員了解情況后,表示可以為其提供上門服務(wù)。與家人確定好時間、地址,準備好辦理所需資料后,前往老人家中,現(xiàn)場為老人提供政策咨詢服務(wù),仔細耐心指導(dǎo)如何簽字辦理,讓特殊群體享受到暖心的服務(wù),得到了老人及其家人的稱贊。
為特殊人群提供上門服務(wù),黃老太并非個例。近年來,確山縣住建局圍繞不同服務(wù)對象的需求,創(chuàng)新服務(wù)模式,把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,通過窗口“多跑腿”實現(xiàn)群眾“少煩心”,把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊, 讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。
今年以來,確山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理上門服務(wù)10余次,為企業(yè)、群眾幫辦代辦事項178件,平均壓減辦理時限93%,工作人員還跨市、縣多次辦理相關(guān)事項70余件,用責(zé)任與擔當贏得了群眾的滿意和肯定。(編輯 劉潔瓊)
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