全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 付少光

近日，徐先生通過駐馬店市12345政務服務便民熱線反映平輿縣健康路老防疫站家屬院門前一棵行道樹長勢茂盛，枝干已經伸展至住戶家中，影響居民生活，希望相關部門協(xié)助修剪。

接到群眾反映的問題后，縣城管部門立即組織人員現(xiàn)場查看，老防疫站家屬院門前的槐樹長勢旺盛，枝葉“伸”到居民窗前，嚴重影響采光。據附近住戶介紹，由于該家屬院建設年限較長，遇到大風天氣，還存在外墻瓷片掉落的風險。了解情況后，縣城管部門向縣熱線辦提出需縣電業(yè)部門配合停電、交警部門配合臨時交通管制的申請?？h熱線辦立即協(xié)調相關部門為工作人員做好登高作業(yè)準備。此時，天空下起了蒙蒙細雨，但工作人員卻依然有條不紊地修剪樹枝。經過兩個小時的高空作業(yè)，工作人員完成了修剪工作，最后由環(huán)衛(wèi)人員將現(xiàn)場清理干凈，群眾的訴求得到快速有效地解決。在后期回訪中，徐先生對部門通力合作，快速解決群眾訴求，向12345熱線表達了由衷的感謝。

民生無小事，“一枝一葉總關情”。所有群眾的“小事”，是構成社會“大事”的細胞，下一步，平輿縣12345熱線辦將繼續(xù)為民辦實事、辦好事，做群眾的“貼心人”，切實提升居民幸福感、安全感。（編輯 李宗文）

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